最近，作为乙方，对接了一个平台搭建项目。在项目进行的过程中，甲方在某功能点上，出于资金和效率方面的考虑，引入了另一技术供应商，与我方进行合作开发。
由于对方负责的功能点和我方已搭建的平台间存在交互，并调用了我方的多个接口，为保证项目的顺利开展，前期确定双方对接人后，我很快就组织了内部的方案沟通和确认，完成初步方案的编写，并通过多次会议反复地与第三方讨论方案，对方案进行修订和完善。
方案确定，并交付双方技术进行开发后，本以为可以高枕无忧，等着测试验收，哪料到，自己早早地就给团队挖了多个大坑，项目组的成员们早就在坑里排排坐了。
后续，被第三方在微信群中，当着甲方的面，多次点名质问，抬不起头。血的教训，使我觉得很有必要对本次项目进行复盘，对经验进行总结。
首先，是方案的确定阶段。在确定方案时，双方信息必须完全对称，所谓的完全对称，不仅指双方对于整体实现方案，流程，接口，加密方式，字段等要达成一致意见，也意味着最底层信息的对称。比如，对于字段级别的内容，务必就字段含义和解释，字段内容的示例达成共识。很多我们想当然地认为非常常见的词组，在不同的组织中，完全可能有着不同的定义和解释。如果前期不确定清晰，后续我们提供的信息就可能完全无法满足对方需求。
除了字段的定义，所有需要提供给对方的数据来源于哪里，数据的权威性，准确性是否有保障，数据是否100%都能提供，也要尽早和数据提供方确认清楚，千万不能听信开发拍着胸脯的一面之辞。虽然大数据的传说已经流传多年，被描述得神乎其神，但实际上，目前即使是市场上公认最权威的数据提供方，在很多数据上都存在着一定比例的缺失，如果前期不了解清楚数据的缺失情况，给对方设定了过高的期望值，后续一旦出现任何约定好的数据无法提供的状况，不仅会对双方工作的开展造成不良影响，也很难向双方共同服务的甲方交代。
而在项目推进的过程中，最重要的就是实现有效的多方沟通，并力求在沟通中建立专业，高效，主动的形象。
双方所有的线上沟通，尽量避免私聊。尤其是当合作跨越地域，彼此没有任何私交基础和建立私交的机会时，我们常常很难把握对方的真实态度，以及对方在项目中的真实诉求。私聊不仅效率低，也没有太大必要，毕竟，项目中很少有什么事情是不能够拿到台面上沟通的。并且，项目的参与人员往往较多，在微信群等讨论组中确认信息，也有助于项目的所有参与人员及时了解项目情况。
其次，在不确定的情况下，切忌给出任何方案，以免给对方或甲方留下不专业不靠谱的印象。自己没有把握，不清楚的，就及时请教其他同事，太阳底下无新事，一个企业里，那么多人，那么多大脑，遇到问题，大家一起出力，总能想出解决办法。
同时，在群组讨论中，如对方或甲方提出任何问题，作为产品负责人，只要是自己能回答的，一定要主动及时地回复，且要自带“专家”人设，在表达时，语气简洁清晰肯定；对于自己无法回答，也不确定项目组谁能回答的，也要及时地给出反馈，比如“收到，这一点我们确认好，立即给您回复”，让对方了解到，我们已经看到了他的疑问，并正组织解决疑问，而不是让一个问句一直挂在群聊页面上，没有回音，让人对我们的主动性产生疑问。
在项目开展的过程中，任何一份文档，任何一次培训，任何一次沟通，都是我们表现的机会，表现的好坏，会让项目的参与方逐渐对我们形成或好或坏的印象，影响项目的顺利推进，尤其是项目款项的顺利收取。
作为乙方，相比甲方，虽然会面对更多的压力，但也有更多的学习机会。只要我们用心学习，在每一次的错误中快速反思，吸取教训，一定会获得更快的成长。
网友评论