今天讲的这本书名字叫作《光环效应》。这本书给我们揭示了一个非常残酷的事实：过去被我们奉为经典的很多商业书籍，其实都只是人们在瞎总结、瞎猜测，因为它们全部都被光环效应所笼罩。
什么叫光环效应？举一个例子大家就明白了。2004年，乐高这个企业遇到了特别大的困难，它的业绩下滑了25%。这个时候很多人都替乐高担心，有人就去问乐高当时的董事长，说：“怎么回事？为什么会这样？”当时，乐高的董事长说了一句话：“因为乐高偏离它的根基太远。”
什么叫偏离它的根基太远呢？就是你原本是个做玩具的公司，你就应该好好做玩具，但是你又去和《哈利·波特》合作，又去和《星球大战》合作，又去想办法跟漫威合作等等，这就叫偏离它的根基太远了。这听起来很有道理，后来乐高就开始慢慢地整改。
但是你想想看，当年7-11便利店提出要开银行的时候，难道没有人质疑它偏离根基太远吗？你原本是一个超市，怎么能开银行呢？它同样是偏离根基太远。但是现在大家谈及7-11便利店开银行这件事，会觉得这是非常英明的战略决策，觉得决策者真是商业天才，他居然能够想到这么多元化的经营方式，给客户提供这么好的服务。
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在谈“成熟”之前，先谈谈两个跟心理学相关的概念“光环效应”和“期望值管理”。 光环效应 什么是光环效应？ 光环效应...
光环效应（晕轮效应）……魔鬼效应 投射效应 首因效应 刻板效应
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本文标题：《光环效应》摘录
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