现实中我们不可能成功地处理每位来访者的问题。10次咨询，有4次不满意很正常；咨询完毕后，感觉“这次”不满意很正常；对第一次咨询不满意极其正常！
关于这个题目，我有三点敬告：一，认识到我们的局限性；二、接受我们的局限性；三、设法突破我们的局限性。第一点最难，前两点是实现第三点的必要条件。
认识到我们的局限性，就是要知道作为心理咨询师的我们“不该做”什么和“做不了”什么。相比较于后者，前者更为明确一些。
教科书上说，心理咨询是协助求助者解决心理问题的过程。按此内涵，心理咨询师至少“不该做”的是：赤膊上阵去替代；把服务对象定位于来访者；针对具体问题下功夫；毕其功于一役，试图一次解决全部问题。这是从反面对于“协助”、“求助者”、“心理问题”、“过程”这四个方面的强调。
教科书上还讲过“心理咨询师应有的思维方式与态度”，其中有“限制性观点”，即职责限制、时间限制、感情限制、目标限制。这也是我们理解“局限性”的一个维度。
而那些我们“做不了”的，只有在具体咨询过程中才能发现。如果非要问：到底哪些是我们做不了的？这个问题尽管无法正面回答，但是这种情况却非常常见，比如那些需要转介的都是我们做不了的，即所谓“不相适宜的三种情况”（2012年版，三级，第179页）：欠缺型、忌讳型、冲突型。
接受我们的局限和突破我们的局限其实并不矛盾。心理咨询师要有强烈的时间和实践观念，我们不但要以发展的眼光来看待求助者的成长，也要以同样的眼光来我们自己：我在这次咨询中受到的局限，下一次咨询却不见得能限制住我；这次我不得不转介，下次我就能自己尝试着解决了。比较典型的例子就是解梦，我刚做咨询时有求助者提出这个要求，但是我不会，就让其另求高明了，这让我意识到必须尽快补上这块短板，待到再次面对这样的要求时，我便按照刚刚学会的释梦操作流程开始实践，没想到求助者的满意程度远远超出了我的想象——不是因为我把她的梦诠释的多么准确，而是因为我没有把自己想象成什么释梦的高手，这也正是接受并突破自己是个“菜鸟”级释梦者的结果。
我很喜欢的一句话是：这个世界上唯一不变的就是变。变是绝对的，局限就是不变，是相对的。一定要相信那些属于局限性的东西不但会经过我们的努力而改变，有时候在我们的不知不觉当中时间也能将其改变，这就像小时候我们没有力气，10公斤的重物就是能够搬起的极限，可当我们长大，这个局限自然就突破了。
“现实中我们不可能成功地处理每位来访者的问题。我们要真诚地承认这一点。”在可操作的层面上，对“这一点”的“真诚地承认”我是这样做的——
自问：“10次咨询，有几次是满意的？”
自答：“6次！”
6次就是及格。先不求优秀，及格就好！
有4次不满意很正常！
咨询完毕之后，感觉“这次”不满意很正常！我们还有3次不满意的机会。
对第一次咨询不满意极其正常！今后，我们还有无数次不满意的机会。
最后的提醒是，尽管我常说，我们既要避免习得性无助，也要避免盲目乐观——“瞎大胆”，但是“习得性无助”对我们的成长危害更大一些，更需要我们避免。
网友评论