有冲突得管理才是正常的，没有不存在冲突的关系，出现冲突时一定要尽快解决，不要一拖再拖，时间久了不仅不能解决还会让冲突变成疙瘩，而更早的解决，可能会是皆大欢喜的状态。
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“冲突管理，不是非要两败俱伤” 有冲突，不是避而不谈，而是寻找合适的机会正向、正面的解决。
店长的主要作用是引导和辅助，帮助店员提升，尊重员工，适当给予员工鼓励与支持，才能得到店员的认可和跟随。
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本文标题：5.21团队领导力日课：冲突管理，不是非要两败俱伤
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