首先，回答之前我们来看看度娘关于新媒体运营的解释：
嗯，不愧是度娘，解释的十分专业官方，但是行业外的伙伴看完可能还是有点云里雾里，下面我就以一个俗人观点来谈谈看法~我会从从新媒体运营的定义，目的和工作内容这三个角度进行分析。
1.定义
所谓新媒体运营，就是通过新媒体手段（如：APP、论坛、网站、社群等）帮助用户在购买产品后，更好的达成购买该产品的目标，从而让该用户购买更多的产品或推荐更多的新用户购买。在这个环节中新媒体是达成目标的渠道，运营就是达到目标手段。
2.目标
从新媒体运营的定义中也能看出，新媒体运营工作最重要的目标就是通过运营手段获取用户，使企业盈利。
3.工作内容：
新媒体运营是一个偏向营销方面的岗位，运营工作者需要通过用户旅程制定不同的方案进行产品推广、销售以及售后工作，为企业带来利润和好的口碑，下面我从拉新、促活、留存、收益、售后这五个方面具体说说各部分的工作内容。
【拉新】：通过在新媒体渠道定期创作优质内容和热度活动，来让用户知道我们的产品，这就涉及到题材选取、拟定标题、内容撰写、设计排版、内容发布等工作技能。
【促活】：这时的用户才刚通过新媒体知道产品相关内容，我们还需要一些好的想法将其转化为潜在用户，例如在内容和活动中设置引流点，引导目标用户扫码加微信领取福利等方法获得用户联系方式。
【留存】：当用户留下联系方式或关注平台后可能很快就忘记了，所以我们还需要定期分享一些内容和组织一些活动，来增加用户持续关注。
【收益】：新媒体运营的最终目的就是将潜在用户转化为付费用户。 所以有了明确的潜在用户后你还需要一场“东风”推波助澜，例如推出一些优惠活动。
【售后】：根据不同公司业务类型不同，需要对用户进行进一步维护。关注客户使用感受，对用户问题及时作出应答，增加客户满意度，让用户有更好的体验从而推荐更多用户。
上述就是我对新媒体运营的全部理解~
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