今天加了一会儿班,到家时已经八点多了。实在是没有力气做饭了,给自己点了个外卖。
半个多小时后,外卖小哥给我打电话说他找不到位置。
起初我让他按照导航走,但他绕了几圈还是没找到。后来我又告诉他几个关键位置,几分钟后终于送到了。
我好久不点外卖了,不知道现在是不是变得不一样了,他到门口后我没听到熟悉的那声:“祝您用餐愉快”。
相反只是听到他说我们这个破地方不好找,耽误了他下一单的时间。
接过外卖的时候我不知道说什么,条件反射地说了句不好意思,关门的时候听到他还在那儿抱怨。
虽然心里不舒服,但饿急了,也就没理会他。包装袋滴了点汤出来,我这才发现汤洒了,面也有些坨了,瞬间就没什么味口了。
说实话那一瞬间我有想投诉他的冲动,但又一想他也不容易,一个投诉也许他几单就白干了。
不投诉的话,自己又觉得胸中这口气不顺。
我开始去站在他的角度去反思,让自己平静下来。我住的地方虽然能在地图上找到位置但还是有点偏。他可能真的是工作太累了,所以会有一些不好的情绪。
想着想着我好像能理解他又好像不能。我能理解他找不到位置着急的心情,但我不能理解那种责备抱怨的态度。我也理解外卖小哥们天天风里来雨里去,确实看起来更辛苦些。但我们这些坐在写字楼的人,并不轻松多少,各种压力也是常伴左右。
我认为送外卖这种服务业,态度也是工作的一部分,态度不好的对待客户就是不专业的表现。
每个人都有情绪不好的时候,可以选择用正确的方式去发泄去释放,不要带到生活以及工作当中。学会控制情绪也是走向成熟的标志。
最后,希望我们每个人都能多一些思考,多一些相互理解。
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