2017年3月，王思聪晒出了一条微博，他当时购买到的一台索尼旗舰电视新品——100吋的索尼Z9D。在微博上，王思聪写道“订了这么久的SONY Z9D终于到了。100寸，全球第一台哦～ 上两张图你们感受下。感谢 @索尼中国”。”
这款产品售价高达499999元。索尼面向的是高端用户无疑了。
在某东，小米一台4K电视售价最低1499元。
而一台索尼4K电视，在某东售价最低4299元，中间差三台小米电视。
但是现在很多人吹的智能电视，用户的反馈是什么呢？
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现在很多国产电视，号称什么“云电视”、“智能电视”，使用起来，开机就要一分多钟启动所谓的“定制版安卓系统”，有的还要显示广告。
开机之后进入主菜单，还要按好几下才能进入电视界面，后面还有巨多广告等着你，sony电视，三秒开机，直接显示电视画面。虽然这个时候电视还是没有完全启动完成的，要再等至少20秒才能通过遥控器进入主菜单，但相比要等更久的电视，已经很好了。
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大家喜欢索尼，还有一部分是因为售后做的到位。
一个用户说，家里一台老式的大屁股索尼电视机，在服役了十几年之后的某一天自燃了，因为家里没人，顺便燃烧了旁边的书柜和对面的床。
在联系了售后，因为时间太长，没有发票，售后看了现场，最后还是赔了四千块钱。
然后，没过几天，这个用户就又买了一个最新款的索尼的电视回家，6千6。
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那大家为啥吐槽索尼易用性差呢？
画质太过优秀，售后好，售价又高，这就让一些操作性的bug很不能忍。就好比你花1万块买了个苹果手机，发现听歌效果还不如国产手机，第一感觉就是买亏了，不值得。
索尼这种大厂，肯定也在针对不同国家做本土化，比如美国用户使用遥控器的习惯和中国用户使用遥控器的习惯，肯定不一样，只能说，索尼的本土化和易用性伤的进步，没能跟上用户的脚步。
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