第一部分
【1】行就行，不行还能怎么办？
德鲁克说过一句话：“人们喜欢说意志可以移山，但其实只有推土机可以。”
有一句台词，我记到了今天：“行就行。不行我再想想办法。”
【2】四毛三的物业费真的能挣钱吗？
愿景公司把大爷大妈全部给组织了起来，解决了小区清洁工的问题，分五步：
第一，先分地盘，这三栋楼的纸壳子、矿泉水瓶归你捡，那三栋楼的归他收，每个人把片区的卫生包了。这下，他们的责任感有了：这是我的地盘啊！
第二，每个人发一件工作服，背后写上“社区清洁志愿者”。这下，荣誉感有了——志愿者，正经事！子女们也不那么反对了。
第三，专门在楼下给他们搭了小棚子，他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下，主场感也有了。
第四，不光要把楼前楼后的卫生搞好，还要负责指导居民垃圾分类。这下，工作的价值感又上升了。
第五，每人每月再给发500块津贴。这下，收入也提高了。
0.43元的物业费，还能把社区的清洁搞好，谜底就这么简单。
【3】怎么收老破小社区的停车费？
小区里那些刚退休的北京大爷，刚退休回家，浑身都是劲儿，也浑身都不得劲，正琢磨着去哪儿找点儿事儿干呢。给他们发个红袖箍，去管停车收费的事。
怎么管这些北京大爷呢？北京大妈，一个大妈管理一帮大爷，效果好着呢。
然后，每个人每月再发点辛苦费。大家都满意。
你看，做事都需要资源，但是资源可能不是我们原来想的那样。
我们经常需要拆掉思维里的墙。
【4】未来的好公司究竟什么样？
一般的小区都是由物业维护树木。专业的人干专业的事，这其实也是我们观念里的一堵墙。
愿景把小区里的一些树换成果树，请居民自己来认养，到了秋天，结的果子就归认养的人。那你想，主人伺候树不比园丁更精心？“这是我孙子吃的果子，不能让人给糟蹋了”，会天天到楼下转悠。有盼头、多活动，对老人的健康也好。
然后，每个周五小区里还放电影。这除了能丰富文化生活，也是为了让居民多下楼来活动活动；社区里走动的人一多，大家就熟悉了，互动就多了，来小区租铺面、做生意的商户也跟着多起来了，商铺的租金也就可以高一点了。
愿景这么一重组运营逻辑，拆掉旧墙，这盘棋就活了。
一家企业不能仅仅从纯粹的商业逻辑里认知自身，它还要把自己的生存放入到社会的全局利益中。这才是一家好公司的新样子。
让产品更好、竞争力更强，不是只有堆资源这一种方法。提升更多人的生活品质和尊严，也是一种方法，而且是更良性的方法。用这种办法，企业也可以挣钱，也可以长大。
【5】怎么荣耀用户？
拆掉思维里的墙，把生意逻辑还原到社会全景里去，把用户关系经营成真实的人和人的关系。真实的人和人之间的关系，最高境界不仅是“我对你的服务满意”，而且是“我为这份关系骄傲。
【6】老大为什么要帮老二？
今年，我们在面对“共同富裕”这个词的时候，虽然有权威人士出来解释，说共同富裕不是劫富济贫，也不是平均主义。
共同富裕，但首先是发展，而不是共同贫穷，不矛盾。
只要你感觉自己是在一个共同体里面，认同这个共同体，那去主动帮助他人，不仅不是被剥夺，反而是一种荣耀。
当我们面对每一个人生选择关口，心里的那个“老太太”其实都出过手、开过口。我们选错了，只是因为当时不想听而已。
我们今天感受到的很多“不确定性”，都是因为狂飙的欲望之车，遇到了“朴素道德直觉”的红绿灯。只要我们肯把自己的小道理，放入到社会全局利益，也就是那个大道理里去，这个红绿灯其实非常醒目。
如果你和你的伙伴想不清楚该不该做一件事，就在心里设想这么一个“老太太”吧。
她阅历丰富、充满善意，有维护社会秩序的责任感。你就想，这个“老太太”看到你、你的公司做了这件事，她置身事外，旁观者清，会作何感想？
她的答案就是社会的普遍答案。
作家博尔赫斯说过一句话：“凡事总有一个经济学的解释。但除此之外，无疑也有其他的解释。”
第二部分
“人间烟火，幸福生活”，成了成都的魅力之源。过去，左边八个字“胸无大志，好吃懒做” ，好像是成都的负资产。今天，它摇身一变，变成了右边八个字“人间烟火，幸福生活”，成了成都的魅力之源。
【7】感觉资源不够怎么办？
腾挪。什么意思？这本来是一个围棋术语。它说的是，当你被对手团团围住，应该怎么办？
不要正面硬刚，另找一处，落下一子，从而打开一个新局面。简单说，就是不硬碰，巧转身，换思路，开新局。
成都不就是这样吗？在传统的对成功、利润、效率的追求之外，他们找到了一个新局面，这个局面就是人对于幸福生活的追求。从这个角度看，曾经的安逸闲适不再是奋斗路上的绊脚石，而是一个坚实的支撑精神世界的阶梯。
【8】扫码摸狗是一种什么体验？
这几年，全国的民警都在忙着想各种办法让大家安装国家反诈中心APP。只要你扫码下载，就可以摸警犬，还能合影。警犬往街上一牵，警民关系和谐，推广任务完成。
一个小创意，背后是腾挪的大智慧。
这笔力量资源，换个视角，就变成了吸引力资源。所谓的创新，经常就是再造资源。
【9】一个红绿灯怎么让人怦然心动？
当你等红灯的时候，你面对的，不再是一个停止的符号，而是一颗红彤彤的爱心。它让你沉思良久，或者浮想联翩，一定有某个神秘力量在给你发送爱的信号。爱心下面还有个词，“等待”。这是一个多浪漫的暗示——爱情来得很快，只是需要等待。
你看，这个世界的万事万物，其实都有两个面目。它可能是物质资源，也可能是情绪资源。我们的生命，是靠这两种资源才支撑得起来的。所谓腾挪，往往就发生在这两种资源的转换之中。
【10】打客服电话的秘诀是什么？
教你一句话，就是对客服说：“我知道你特别不容易。我这个事，给你添麻烦了。”
老板们请注意了：不是你给客服人员发了工资，他就是你的人。事实上，谁给他提供情绪价值，他就是谁的人。
这个世界一直在犒赏那些，用情绪资源支撑他人的人。
【11】开理发店为什么不能太年轻？
你看，一个年轻人开的理发店，想做大，靠什么？得有更好的位置，更好的装修，通过办卡锁住尽量多的客户。这么一来，投资就高了，风险也大了。
但是，年长的理发师，不需要这些。他拼的是熟客。他说，我这个岁数了，认识的人多，而且打交道的时间长，他们信得着我。我给他们理发的时候，和他们聊天，这本身也是服务啊。这是要靠时间积累的。有了这些，我就不用非得租最好的位置、做豪华的装修。那这个生意就挺稳当的。
熟客的信任，也是宝贵的资源。
【12】小五金店为什么生命力强？
常常是老婆在家接单，老公在外跑活儿。
老婆和气有人缘，老公干练有手艺，先得是一个好人家，才能细水长流。这家店的根，就扎在夫妻日常生活的底盘上。
过去我们一说开店，就是租金、人流、成本这些东西，但是回头一看，你会发现，和谐的家庭关系，也是经营的资源。
【13】60岁还有多少可能性？
看看今天60岁的俞老师，完全是斗志昂扬。
60岁的俞老师，成也成过，输也输过，现在再出发，身上是一份年轻人很难有的轻松和豁达。
我想，对于我这一代人来说，60岁，很可能也是一个可以更少顾虑地出发、有更多自由的年纪。
【14】老年人使劲折腾有多大价值？
过去，我们觉得一个人老了，退休了，就只有消耗社会资源。今天换上腾挪的视角，一个老人家，只要继续折腾，走出家门，不管是上菜市场讨价还价，还是锻炼身体、唱歌跳舞、拍鸟拍花，都是在为社会做贡献。待在家里，开个抖音直播做饭是在为社会做贡献，哪怕是认认真真点个外卖，也是在为社会做贡献。
【15】熟经济到底有什么魅力？
在数字增长的同时，整个经济的内部，正在变得更丰富，更成熟。
回到熟经济这个词，香帅老师跟我说，你就想象一个人的成长，每个阶段，有每个阶段的长势。十几岁的时候长身体，二十几岁的时候长心智。等到成年，长大了，他的个头儿就不再猛蹿了。但这并不意味着停止成长，人会以各种方式变得更丰富。
以前只会欣赏长河落日，变得丰富之后，也会欣赏小桥流水。以前只向往功成名就，变得丰富之后，也会向往诗和远方。以前是年轻人冲锋陷阵，现在老人家也可以一往无前。
香帅老师说，这就叫熟经济，从“大力出奇迹”，到“随处见风韵”。
第三部分
“数字化转型”这个词今年特别热，各行各业都在谈。大家都铆足了劲要在数字化上大干一场，买设备，招首席信息官，找咨询公司，在公司内部开各种各样的转型会。我听过最狠的，是一家大公司全员自学Python计算机编程语言，包括车间班组长。那肯定是被吓着了。这说明什么，不是决心大，而是真没辙。
【16】公司怎么探知员工的情绪？
小公司，肯定也用不起多么高大上的数字化技术。怎么办呢？
给每个员工发一袋玻璃球，三种颜色，红色、黄色和蓝色。员工要是愿意的话，每天下班的时候，根据自己的情绪，向本部门的瓶子里投入一颗球。高兴就投红色的，一般就投黄色的，沮丧就投蓝色的。全凭自愿，也没人会盯着看他投不投。
第二天早上，高管发现哪个部门的蓝色球比平时多，就会跟这个部门的主管谈一谈。怎么回事啊？大家心情都不好。据说就因为这么一个小小的设计，公司的士气一下子就高了很多。
就这么一个动作，员工会发现，公司真的是在关心人。以前所有的职场鸡汤都是在教员工，不要有情绪，要学会管理自己的情绪，好像有了情绪就不够职业化。但是这个动作，把管理升级了，管理者要对员工的情绪负责。
现在，如果一个部门的员工老是不高兴，蓝色球特别多，那么公司对这个部门的领导者是不是就得多观察一下？
这个案例看上去没有用什么数字化技术，但是它用的全是数字化的思维。就是把过去模糊的、不能测量的东西，变得可见、可衡量。
你看，你有你一百亿元的数字化，我有我一百块钱的数字化。这是一个小创业者的恍然大悟。
【17】智能水表竟然还能救命？
一个家里半天水表没走字儿，能说明说什么？说明住户没洗手、没做饭，甚至都没上厕所——要么今天家里没人，要么家里的人大概率出了状况。
这个时候，物业公司就可以派人上门问候一下，看看是不是出了什么意外。
初心之外，还要用心。
诗人艾略特说过这么一句话：“系统如此完美，以至于没有人需要成为更好的人。”
其实，艾略特说的这个趋势，是可以改变的。
一个好的数字化系统，需要的恰恰是设计者从人出发，替人考虑。你成为更好的人，就能看到数字化更好的用途。
【18】老板怎么给消费者撑腰？
李志林说，图用户心里踏实啊。这个直通车一加上，就相当于老板告诉用户，我是把自己的名声全部押上去了。产品有任何问题，你就直接来找我。
从首创成品交付体系开始，简一一直想说：“把复杂留给自己，把简单留给用户。” 而他们一直想传达的这个信息，最后通过一个数字化的小工具就实现了。
【19】蜂农追花怎么用上数字化？
开发的全国花田的热力图和一些数字化工具。哪个月全国各地哪种花开了，哪片花田上已经有蜂农在那里了，这些信息，图上面全有。花田的热力图他们都开放给了蜂农。
一名蜂农规划起路线就简单了，花多的地方就尽量去，人多的地方就尽量不去。
只有我想着怎么把蜂农的工作环境改善一点，把蜂蜜的质量提高一点，我才可能用数字化技术做一张全国花田的热力图，那我才能看到这个产业级的机会。
就像凯文·凯利说的：“也许宇宙中最反直觉的真理是，你给别人的越多，你得到的也越多。”
数字化，原来是一种温柔的力量。
【20】怎么让普通人当上急救超人？
“黄金四分钟”，当一个人意外发生心脏骤停，抢救回来的时间窗口只有四分钟。而这个时候身边刚好有医务人员的概率，几乎是零。
志愿者赶到时间能控制在58秒内。这是救援的第一棒。只要在机场、学校、写字楼里显眼的地方全都贴上二维码。遇到情况，扫一下，就可以呼叫距离最近的志愿者来做心肺复苏。根据他们的测算，志愿者赶到时间能控制在58秒内。这是救援的第一棒。
数字化系统会继续分发任务。
志愿者到场之后，90秒之内，第二棒到位，这是来送AED除颤仪的。
紧接着，后面还有第三棒，有人会呼叫医院，甚至会替赶来的医务人员按住电梯，把住关键的生命通道。
他们算过另外一笔账。一栋写字楼，每年只要有10%的员工参加一天的培训，注意，只需要一天，就可以保障这一栋楼的安全。
所以，一个小小的二维码，它能让这个场所里的人更安心，能让运营者表达出自己对场所里人的关心，也能够让场所里接受培训的人有一份荣耀。
如果你认为这也是一个大的产业级的机会，那么同样，拿到这个机会的奖励的，不是那些捷足先登的人，高瞻远瞩的人，势大财雄的人，而是那些心细如发的人，分辨力高的人，善解人意的人。
【21】自动驾驶还有什么应用场景？
“人工智能只有同人类命运紧密相连，直面复杂形势，才能体现出技术的革命性意义。”
第四部分
锁定一个确定性的目标，返回来看现实，看哪些是现在的技术手段和能力就能做到的，先做；哪些是目前能力不足的，学习。工作马上就变得清晰具体了。
对中国人来说，碳中和的本质是产业升级。
如果某个未来一定会发生，那就先行进入那个未来，去等其他人。
【23】地方政府怎么靠“链长”招商？
“链长”。你们听说过班长、组长、厂长，没听说过“链长”吧？
“心平气和，急中生智”。
不是字面意思啊，其实这是一个谐音梗，是芯片的芯、液晶屏的屏，还有新能源汽车、人工智能与产业融合、集成电路、面向消费终端的现代制造、生物医药和人工智能。
所谓政府是“最佳投资机构”的传奇，就是这么来的。
目标清晰了，手里的清单就短了。清单短了，在每一个对象上下的功夫就深了。
【24】怎么用工程思维找到伴侣？
用工程思维在找对象啊。
做事从前往后推，是骑驴看唱本走着瞧，不确定性很强；从后往前拉，是从确定性里找可实现的切入点，其实没有那么难。
【25】厨师不想被机器人替代怎么办？
未来的某一天，有固定流程的传统菜，肯定不用人做了，炒菜机器人全都能搞定。炒菜机器人搞不定的是什么？是对食客的理解、对食材的理解，是那些跨界融合的创新菜。
其次，除了手艺，要想在这个行业站住脚，光靠单打独斗不行。只要一个人困在一个确定的地方，放心，机器人早晚追上你。练手艺的同时，也得把自己纳入一个大的行业网络里。
你要把战略建立在不变的事物上。
【26】公司为什么要向下一级写周报？
这是我们主动把自己的头脑打开，把那些默会知识组织起来，打破层级，用工具方便地呈现给所有的员工。让知识在组织中沉淀下来，传递下去。
我们用了飞书一个特别基础的功能，创建了一个在线文档。它最神奇的地方，就是打破了组织原先的层级，随时可以创建一个平等的虚拟工作环境。
只要他认真问，我就必须认真答。因为他问一定有他的原因，而我的义务是要通过我的回答，让他更开心地在这里工作。
第一，问什么都可以。
第二，想问谁都可以。员工可以精准地@他想问的任何一个人。这个人通常就是这个问题相关业务的管理者。
那要是被点名的人不想回答怎么办？文档是公开的，全公司都能看到，所有人都看着呢，你好意思不回答吗？好意思回答得不认真吗？好意思让别人抢答吗？
就算是有人特别内向害羞，连用这种方式也不好意思提问，那也不怕啊。我相信一定有类似的问题，总有大胆外向的同事问出来，他偷偷旁观总行；觉得自己用得上的回答，点个赞总行吧。这个点赞，既激励回答者，也激励提问的人。
在这一问一答中，关于公司、行业和职业的种种知识，就这么沉淀了下来。对一个年轻人的生存能力，也当然就有了帮助。
德勤公司在2021年发布的《全球人力资本趋势报告》里有一句提醒：“企业要为员工的生存能力负责。”请注意，企业要负责的不是员工在这家企业的生存能力，而是他在整个社会、整个职业生涯里的生存能力。
同一种思路，就是我们过去常说的终局思维。很多做战略决策的，启用的都是这种思考方式。
【27】在丛林里迷路了怎么办？
有一个方法，就是顺着流水的声音往前走。为什么呢？梁宁老师有一个概括很漂亮：因为流水一定有终局。流水可能会绕路，但绝不会回头。
【28】怎么赢下职场的“中场战事”？
我们要做什么就很明确了：现在就进入一张能互相激发、共同进化的人际网络。让这个网络塑造我们，使我们成为更好的自己。
第五部分
【29】小透明和普通人有什么区别？
长期研究青年问题的学者张安定说，在今天要从小透明当上普通人至少要满足三个标准：
第一，有房住；
第二，有班上；
第三，有人陪。
如果只算经济收入，这代年轻人的收入，大概率要比他的父辈们更高。那他缺的是什么呢？缺的是心里的那点支撑。
【30】如何一句话救下想要轻生的人？
我前段时间，看见一个德国的消防员特别有招。他去劝人的时候，会提前多准备一套消防服，连头盔带衣服全套的。然后跟当事人说，来，你穿上，跟我们一起下去。你放心，有头盔，谁都注意不到你。
就这么一招，那是真管用。谁能想到，把一个人从生死边缘拉回来的，居然仅仅是这么短短一句话。
【31】开远程会议为什么必须开摄像头？
李育辉教授说，她遇到过一个特别聪明的公司高管，每次跟团队开会，要求就一条，强制每个人都把摄像头打开，把虚拟背景关掉。
李育辉教授说，这在心理学和组织行为学上是有道理的。一个人的自我评价其实特别重要。
重点来了，只要一个人愿意修饰自己，他的自我评价就会变高。
支撑我们的，不仅仅是诗和远方，更是我们身边的日常。
【32】有哪些立刻让生活变美好的小东西？
敷尔佳的朋友说，我们就是想请你帮传达一个小小的态度：有时候人的幸福，恰恰是被身边的这些触手可及的小东西支撑起来的。
产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值。
那我们要推行一个新事物，就要有绣花一样的耐心和功夫。针对具体的人，用具体的解决方案，一点一点地，把新事物嵌入到别人原本的生活场景里去。
【33】小面包店竞标怎么赢得好地段？
那我们要推行一个新事物，就要有绣花一样的耐心和功夫。针对具体的人，用具体的解决方案，一点一点地，把新事物嵌入到别人原本的生活场景里去。
【33】小面包店竞标怎么赢得好地段？
愚园路改造的目的，是复兴一个社区，一个既有历史又有温情的社区。这每天送到养老院的一点面包，对于社区氛围产生的贡献，当然就比一点点租金收入重要得多。
你看，这家面包店不是证明了自己有多好，而是让人看到了他们融入社区的努力。果然，就因为每天都给老人送面包这一个社区服务，他们不仅赢得了这次竞标，而且很快跟当地居民建立了连接。
这么一来一去，就有了一个交情增长的正循环。一个社区的温暖感受，也就在这个过程中慢慢长出来了。
【34】怎么用日用品推广高科技？
“极飞三件套”——脸盆、打火机、扑克牌，一点科技含量都没有。但三件东西一发，效果立竿见影。
无论你从哪里来，无论你所在的行业多么高大上，要想做成一番事，你就得回到用户身边的日常。
【35】为什么要让工人把挖掘机开回家？
“内卷”问题的重点，不在“卷”上，而是“内”上。它指的是那种——持续投入资源，但是不产生价值的竞争。
“什么叫成功？20岁有人愿意带你叫成功；30岁有人愿意用你，放心把一摊事交给你叫成功；40岁有人愿意捧你，你在人群中有声望叫成功；50岁有人愿意跟你，你桃李满天下叫成功；60岁有人愿意请教你，和你在一起很快乐叫成功。”
年纪轻轻，硬技能的基础越坚实越好；年纪渐长，软技能连成的那张网越大越好。
【46】自己在家能做烤鸭吗？
卡萨帝这几个字，不仅仅意味着一组产品，还意味着一类“接口”，是把人和美食、和美好生活连接起来的连接器。
专家吴声老师说的那句话：“产品解决一个问题，场景持续解决问题。”
第七部分
【47】20年间中国人发生了多大变化？
20年前，我们有能力团结家人，有底气迎接客人；
20年后，我们有能力选择客人，有底气保护家人。
赵汀阳老师在这本书里给了四个字：中国旋涡。他说：“中国的扩展不是来自向外扩张行为的红利，而是来自外围竞争势力不断向心卷入旋涡核心的礼物。”
换句话说，我们这种文明的发展策略，不是攻击型的，而是吸引型的。
对我们这代中国人来说，看护好那个中国旋涡，让我们的文化更有吸引力，这就是我们的使命。
【48】“暮山紫”是一种什么颜色？
自然还是那个自然，色彩无非就是波长的变化，哪个文明定义了它，哪个文明就拥有了它。你看，那个5000年的中国旋涡并没有停，当代中国人仍然在推动它。
传承文化，不能躺在老祖宗的故纸堆里搞鄙视链——你们家有的，我们家一直都有。而是要一直向前，不断地用当代的视角，再造过去的传统。
【49】你在《新华字典》里找到家乡了吗？
今年，我的同事、语言学者李倩老师做了一个很奇葩的事，在“得到听书”栏目里解读了咱们的国民工具书《新华字典》。各个版本的《新华字典》，总有一版你用过。
这是咱们中国人的山川可亲，街镇有情。
【50】中国人的文化自信从哪里来？
作品背后的思想一脉相承，它在坚定地、鲜明地往前推进我们的文化符号。
【51】家乡出的名人到底有什么用？
这种够得着的乡贤和榜样，也形成了一个近在咫尺的旋涡，吸引着一代又一代的人往这个方向努力。
这就是，“够得着”的力量。文化传播，不是一份知识从这里拷贝到那里的过程，而是一根根你够得着的人格火炬彼此点燃、薪尽火传的过程。
【52】写一部中国史需要多少人？
对我们有一个提醒，每一个中国人，无论你生活在哪个时代，你同时代的人中一定有青史留名的人物。咱们，其实，都够得着。
“历史不是过去的东西。它存在于意识内部，或者是潜意识的内部，流成有温度、有生命的血液，不由分说被搬运到下一代人那里。”
所谓弘扬传统文化，不只是一个价值主张，它就是给每个人、每个企业、每个产业搭出来的阶梯。
【53】你看见过苏轼的星空吗？
2022年就要来了。不要慌。中国，乃至全世界的万物宝藏，都是你的。
第八部分
【1】给重要时刻
在生离死别的时刻，一个母亲叮嘱的话，一定经过一番内心的挑选；选出的，一定是可以经得住时间的话。
【2】给理性乐观派
我们总得先毫无理由地爱上点什么，然后才能倾尽全力地推动点什么。
【3】给犹豫不决的人
如果实在想不清楚怎么干，那就先制造出一个事件再说。对真实世界先发第一颗球，看到反馈，你再跟上。这个世界大量积极的、建设性的后果，都是这么来的。
【4】给准备出发的人
诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙。他还有个很帅的中文名——司马贺。他说：
“设计是一个不断生成目标和备选方案的过程。”
一个设计师的工作，往往就是：开始并没有清晰的问题，他们是先行动，在做的过程中，不断生成目标。
【5】给正在路上的人
教育家李希贵。很简单的一句话：
“非常理想，特别现实。”
理想不是用来实现的，而是让今天做的事更有意义。
现实不是让你苟且的，而是理想的一块块具体的拼图。
【6】给正在拓荒的人
可行的法则，一定是有助于整体进步的法则。
真正优秀的创新者，不仅是新技术、新业务、新模式的开拓者，也是下一个版本法律的创制者和第一个遵守者。
给自己立了三个规矩：
首先，剧情里不能有凶杀，也就是不能出现死人，避免对小孩产生不好的影响。
其次，小侦探不能独自面对坏人，必须有警察叔叔在场。这是在告诉孩子们，遇到什么事，必须得找警察叔叔。他能保护你，而且只有警察叔叔才有执法权。
最后，真凶一定不能是故事里小孩亲近的人，以免听故事的孩子对周围的人失去信任。
【7】给知易行难的人
“要改变一个成年人的行为，认知、能力、提醒，三者同样重要”。
关键是适时适当的提醒，而且是那种贴身的，把大目标切成小行动的提醒。
【8】给身处困境的人
“地球上最后一个人独自坐在房间里，这时忽然响起了敲门声……”
坏消息是，挑战没完没了。好消息是，机会无边无沿。
就像莎士比亚说的，“让我们泰然自若，与自己的时代狭路相逢”吧。
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