美文网首页
客户答谢会上接了个售后哭笑不得

客户答谢会上接了个售后哭笑不得

作者: 蓝小撞 | 来源:发表于2019-02-28 23:40 被阅读0次

    今天公司举办了一千人规模的客户答谢会,实际到场有一千两百多人,现场非常热闹。

    答谢会

    我是礼仪,前面穿着吊带连衣裙,站在门口迎宾,冻得腿抽筋。

    今天我只邀请了两位客户过来,没有多少接待任务,还算清闲。接了个售后电话,哭笑不得。

    某客户前天晚上找我,问泥沙价格,我如实报给了他。告诉他每天五点钟截单,现在下单最快后天送货,他说可以,爽快付了钱。

    第二天一看地址,四楼的,没电梯,要搬楼,按服务标准,要T+2送货的,也就是说后天送不了,大后天才能送。但我答应了客户后天送的(也就是今天),要讲信用。

    找助理帮忙,自己去求供应商帮忙,都不行,又找到了跟那个供应商关系很好的黄同学,让他出面。果然有用。求爷爷告奶奶的,总算搞定了。

    然而,今天下午,送货师傅送到了,打电话给客户,客户说早上已经收到货了。。。。师傅只能又把货拉回去了。这什么情况?

    我问客户要了前面送货师傅的电话,让助理查了下,看是哪个供应商,结果发现我们公司根本没有这个供应商。打电话过去,问他是不是全材的送货师傅,他说是小胖熊的。

    我又问客户,是不是走小胖熊也买了材料。

    他说他两边都问了价格,我这边更便宜,就走了我这边。胖熊那边没付款,那边业务员说不付款不发货。结果不知道怎么的,也发货了。而且他们的师傅先到了,我们的后到的,于是就有了今天下午的尴尬场景。

    更好玩的是,客户不知道怎么处理,把我名片推给胖熊的业务员,让我们俩沟通解决。我苦笑不得。感觉怎么那么像出轨的男人让原配和小三协商一样啊。我跟她有什么好沟通的,我跟她又没什么交易。就好像,甲借了乙的钱,丙借了甲的钱,乙问甲要钱,甲说你去找丙,丙借了我的钱没还呢,这就尴尬了。

    泥沙空跑费300元一单,这个客户如此计较几块钱的差别,300元的巨款自然是不肯出的。明天我要跟客户沟通,让他理解,并愿意接受。以后合不合作,我都能接受。

    做了业务之后发现,什么样的事情都可能遇到。明明自己从始至终没有做错一件事,还是会出乱七八糟的状况。辅材这个行业就是这样,平常心吧,有事不怕事。

    相关文章

      网友评论

          本文标题:客户答谢会上接了个售后哭笑不得

          本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/jsmluqtx.html