我是二大组的第三小组的曾永利，今天学习过后，我觉得最需要去做到和提升的就是有效沟通的途径和心态的调整。
我的理解是需要沟通的地方那一定是有问题的地方，有问题的地方一定会让人生气或者其他，反正是一些不好的负面情绪。我们要实现沟通，特别是有效沟通，我们就需要把一句话说清楚，就是我们要说清楚的那个事。如果没有把那个事说清楚那就很有可能引起误会，而误会就会产生负面的情绪。当我们把要说的话说清楚了，我们再来看对方的需求了解对方，也就是先跟后带。不要急于去否定对方，看他到底需求什么，我们再来寻找我们可以共赢的地方。当然在沟通的过程当中或者在沟通结束的时候，一定要记得使用三明治回应，用这样的鼓励去强化你们共赢的效应！憧憬那份美好！
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