对话产品/语音助手的设计的工作内容或关注点就仅仅如此吗
答案肯定不是的,对话产品和传统的有ui界面的产品,需要更加关注和用户的交互,不断提升用户的使用体验
对话产品的设计原则介绍
(图)
对比一下两个车载助手的case(蔚来 vs 吉利)
(视频:电话case;地图case)
由于现在的ai其实是基于统计的,所以很多好的体验是由产品构建规则设计出来的,这就尤其考验对用户、场景、需求的把握和了解,像我们一个看起来简单的导航功能,考虑到行程状态和用户需求,就有近千个处理的规则,来保证用户的体验
对话产品的评测指标:听清、听懂、满足、快捷(需求满足度)
需求满足度:
引导救回和闲聊:
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