在我看的书《非暴力沟通》的第一章中讲了暴力沟通的四要素：观察；感受、需要、请求 。
书中提到观察的要点是：清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
前面发的几篇笔记里边儿掺杂了我太多的感受与想法。
下面我将以非暴力沟通四要素中的观察方法来说说这本书，以便大家更客观的了解这本书。
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作者简介：马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
《非暴力沟通》讲了什么：
由圣雄甘地非暴力沟通学会创始人和主席阿伦·甘地所写的前言中讲到：与“身体的暴力”相比“隐蔽的暴力”的危害性不那么明显，但它们更为有害；如果是今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成他的无情；我们的转变与世界的状态息息相关，改变沟通方式是自我转变的重要开端。
第一章 让爱融入生活
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助他改进工作。在世界各地非暴力沟通被用来协调各个层面的争论和冲突。
第二章 是什么蒙蔽了爱？
人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。
异化的沟通方式——虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害的语言和表达方式。
道德评判将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。
进行比较会蒙蔽对人对己的爱意。
回避责任淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。
强人所难也会造成心灵的隔阂。
第三章 区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。
第四章 体会和表达感受
非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更加顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语和陈述、想法、评论以及观点的词语做了区分。
第五章 感受的根源
他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受更源于我们自身的需要——非暴力沟通的第三个要素。
第六章 请求帮助
非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，还借助具体的描述，来提出请求。
在发言时，我们将自己想要的回应讲的越清楚，就越有可能得到理想的回应。
一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。
第七章 用全身心倾听
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。
与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受 、需要和请求。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：体会自己的感受和需要、大声地提出请求、换一个环境。
第八章 倾听的力量
倾听使我们勇于面对自己的弱点。它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不”和沉默所反映的感受和需要。
第九章 爱自己
非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。
第十章 充分表达愤怒
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
表达愤怒的四个步骤：停下来，除了呼吸什么都别做；想一想是什么想法使我们生气；体会自己的需要；表达感受和尚未满足的需要。
第十一章 运用强制力避免伤害
在有些情形中，我们没有机会和他人交流。这时，我们也许需要使用强制力来保护自己和他人。我们这样做，是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理。
第十二章 重获生活的热情
在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。心理咨询和心理治疗行业的从业人员可以考虑借助非暴力沟通来与来访者进行坦诚的交流。
第十三章 表达感激
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说：对我们有益的行为，我们的哪些需要得到了满足，我们的需要得到满足后我们是什么样的心情。
当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。
我还看到书中有非暴力沟通实例、插图、练习与作者对练习的看法或理解、表格、歌词、日记、表达感受的词汇、表达想法的词汇、。
非暴力沟通能做什么：
疗愈内心深处的隐秘伤痛;
超越个人心智和情感的局限性;
突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式
用不带伤害的方式化解人际间的冲突;
学会建立和谐的生命体验。
观察结束
我是来自简书、头条、小红书的井蛙看世界，公众号的井蛙读书，期待与大家一起阅读、学习。
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