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0518明远读书会:读书会

0518明远读书会:读书会

作者: 守候小狮子 | 来源:发表于2019-05-18 22:55 被阅读2次

    绝佳体验:如何与用户进行联系?

    可以从十个方面思考:
    001 沟通
    积极友好、注重顾客的感知

    002 审慎
    保持专注认真的态度,让用户体验到该体验的,体验不到不该体验的

    003 私人订制
    使顾客感受到独一无二、专属的关注

    004 肯定
    顾客至上,让顾客知道他们有多么重要

    005 知识储备
    有足够的专业知识、对顾客的喜好了如指掌

    006 互动
    抓住互动机会。定期与客户联系,让他们感受到关心

    007尊重
    保持谦卑与礼貌

    008 信任
    注重用户信任度,提前准确地告知顾客一切花费,拒绝隐形收入

    009 关系
    给予顾客专业的建议

    010 回顾
    做好后续的跟进与反馈、售后体验

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