绝佳体验:如何与用户进行联系?
可以从十个方面思考:
001 沟通
积极友好、注重顾客的感知
002 审慎
保持专注认真的态度,让用户体验到该体验的,体验不到不该体验的
003 私人订制
使顾客感受到独一无二、专属的关注
004 肯定
顾客至上,让顾客知道他们有多么重要
005 知识储备
有足够的专业知识、对顾客的喜好了如指掌
006 互动
抓住互动机会。定期与客户联系,让他们感受到关心
007尊重
保持谦卑与礼貌
008 信任
注重用户信任度,提前准确地告知顾客一切花费,拒绝隐形收入
009 关系
给予顾客专业的建议
010 回顾
做好后续的跟进与反馈、售后体验
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