文/竺冰落
巴西小说家保罗·科埃略说过：“原罪不在于夏娃吃了禁果，而在于她如果不跟亚当分享这项发现，她就会孤独。”这句话挺有意思，这里面就强调人与人之间都会有沟通、说话的需求。其实，所谓好好说话，就是好好做人，即好好体味人的喜怒哀乐。
马东出品的《好好说话2》告诉我们，想要改变他人的想法，本质不过三个原因：（1）基于本能的逆反心理，别人不愿被你改变；（2）由于缺乏信任，别人不敢被你改变；（3）出于不同的思考方式，别人不能被你改变。所以，相应地，我们就有三方面可以锻炼的说话技巧：：（1）如何降低对方的抗拒心态；（2）如何增加对方的信任感；（3）如何引导对方思考问题的方式。
首先，我们需要学会用“选择”降低对方的抵触情绪。是非题让我们思考对与错；选择题则是在对的基础上让我们进行选择。毕竟，对于人而言，有了选择，我们就感觉到尊敬，进而愿意去做出一个选择。这样，也会延伸对方的思考。有时候，一个选择，对彼此都有利，我们往往是可以接受的。
当一个人犹豫时，我们不要急着去催，而是告诉对方现在做的决定可以后悔。这样，其实就降低了对方选择的压力，就像现在的“无理由退换货”。记住：一个人只要踏出第一步，往往是不会轻易回头的。
有时候，人不愿意轻易尝试，不过是担心代价太大。 那么，我们在想要他人出场时，可以提前把对方担心的事情说清楚，我们成功的可能性就越大。此外，人们对于善意的请求很难连续拒绝两次，所以，我们可以依次减码，从而达到自己想要的结果。
其次，信任是影响力的垫脚石。与说什么相比，人们更在乎的是“谁在说”。所以，我们在试图说服他人时，可以多站在对方的角度思考，点出对方的难处和自己提供服务的好处。这样下来，我们成功的几率是比较大的。也就是书中所说的三个“F”：“Feel”（感觉）、“Felt”（感觉过）、“Found”（发现）。
我们要知道：一般而言，对于一个完美的东西，人们更想要的是一个自己需要的东西。一旦对方觉得你很懂他，他是很愿意听你说话的。同时，一个事情，我们不要形容得太好，容易让人觉得夸大其词。最重要的一点儿在于：我们越是想让一个人做某件事，我们应该直接聊行动，而不是一直谈动机。
第三，书中讲到引导他人思考的六种策略：反向激将法（多奖励）、正面检验策略（往好的方向问）、里根总统的推销技巧（比起他人的结论，人们更愿意相信自己的答案）、假装抛硬币（怕后悔，更易纠结）、自我一致性（对方越挑毛病，越说明他感兴趣）、让你说“YES”的特色反问法（说个人的缺点和失败，更易引起共鸣）。
最后，希望我们都能把握沟通的技巧，不断改变自己，从而影响他人的决策。
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