马晓青：《用事实说话》读书笔记

我是马晓青，是两个孩子的妈妈，我热爱读书，乐于分享，经营樊登书店，是樊登读书樊登小读者的阅读指导老师，为了让更的成人和孩子爱上阅读。这个世界多一个人读书就多一份祥和。

我这是我写文章为自己赋能之第161篇，希望也能帮得了大家。

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写这篇读书笔记之前，我刚有过4个小时谈话的经历，在这四个小时谈话中，发生过错误的想法：是的，沟通要减少成本，一定要掌握一些方法。

沟通没有达到预期的效果，就如张萌萌姐说的没有打开巧克力盒子，找到巧克力，即没有掌握知识点，没有用知识点解决问题。通过这本书，我发现以往的沟通中存在：

1.我要通过事实证明你是错的。

2.既然你是错的就理应因此而自责。

3.我还需要你的道歉。

马晓青：《用事实说话》读书笔记

很多人谈话沟通时内心期待的结果是：我要让你承认你错了！

这种带有攻击性的行为本身就是一种伤害，有些事情无对错。有些时候别人错也不代表你对。而我们在谈话中容易偏离事实，回避真像，以发泄情绪的报复为出发点。

回避真相有以下几个原因：

马晓青：《用事实说话》读书笔记

时刻保持觉察，不要带着情绪说话，否则容易引起对方的情绪，情绪发挥作用的时候，很难看到事情本身的样子，带着情绪说话 ，认定自己认为的某个观点一定是对的，并且想说服别人认同这个观点，其实是一种思想绑架。

马晓青：《用事实说话》读书笔记

说一件事情之前先倾听，认真的听对方在讲什么，想要什么，了解对方的真实想法。

全身心的倾听，本身就是尊重。当人感觉到被尊重的时候，情绪的威力就削减大半，情绪平复的时候，理性才能发挥作用，这样才能聚焦事实。

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