相信每个人都有过这种体验,你明明看上了一件东西,却被那个无礼的销售员坏了心情,一走了之。那么销售员如何能让自己被别人喜欢上呢?
1. 做人真实
让自己受欢迎的第一步就是要接受自己,接受你的优点和缺点,让你显得真诚与真实,自然也就受人欢迎了。
案例:有一位大公司的副总裁应邀在一个大会上做演讲,大家都以为这样的大人物应该会讲得特别高大上吧。但他一上台就说,自己最近搞砸了一次电话销售,他把自己走错了路、迟到了、忘记了拿名片等糗事全都讲了出来,和台下的听众瞬间就拉近了距离。
真实来自自信,正是他对自己高度的自信才让他敢于承认错误,而他的谦卑、幽默和真诚让他受到了听众们的喜爱。
故意说出自己的困境,让大家看到你普通的一面,反而受到大家喜欢。想一想,受欢迎的脱口秀演员,为什么喜欢吐槽自己?
2. 同理心倾听
讨人喜欢的销售员一般都具备很强的同理心销售技能。这种能力可以帮助我们站在别人的视角去看待这个世界。他会让客户知道,自己了解他面对的处境。从容地提出解决方案,同时认真聆听客户的需求并加以证实。
另外,有同理心的销售员还会察觉到客户习惯的沟通风格,他会调整自己的说话风格,努力做到与客户的沟通方式一致。
能够和客户讲一样的方言,能够根据客户聊到一起,喜欢听客户讲的七七八八,这样都属于同理心的效果。
3. 提升他人对你好感的有效步骤
我们都想提升他人对自己的好感度,怎样才能达成呢?
主要有以下三个步骤:
1,审视你的自尊心,从而审视自己是否以自信、放松以及真诚的态度去面对他人。
2,创造属于你自己的“麦基66条法则”(就是掌握客户的信息)
3,展现自己的能力,快乐地工作。
在很多情况下,真正帮你赢得客户的是诸如自尊、同理心、良好人际关系能力以及自我实现等情商技能。这些技能可以帮助专业的销售人士变得更加亲和。
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