近几年,社会上出现了一些大学生犯罪的事情,比如,药家鑫杀人,复旦的学生给室友投毒等,有的人觉得很震惊,觉得他们是天之骄子,替他们惋惜,可我觉得,这一点也不奇怪,他们能考上国内的一流名校,智商固然是没问题的,问题在于他们的情商,他们是太注重自己的智商,而忽略了对情商方面的培养!所以,很多问题从一开始就注定了!
一个人在生活中经常会遇到种种不如意,有的人容易因此大动肝火,结果把事情搞得越来越糟。而有的人,就能很好地控制自己的情绪,泰然自若地面对各种刁难,在生活中立于不败之地。有人研究过,一个人的成功20%靠智商,80%靠情商,这足见情商有多么重要。
今天,我给大家讲3个小故事,希望大家能够从中悟出一些道理:
1. 我一个朋友,做纺织品生意的,生意做得很大,他跟我讲,有一次,他们公司跟美特斯邦威谈生意,开始时谈得特别顺利:货品,价格,送货周期这些都已经谈好了,眼看就要签合同了,忽然对方一个姓郑的总经理开门杀气腾腾闯进来了,说不行,你们必须把价格再给我降10%,要不我就把这个单给别人做。
我朋友问他为什么,大家不是都说好的吗?那个总经理说,我知道有一家比你们家便宜,他们那个价都能做,你们为什么做不了?大家知道,工厂的利润很低的,他说的那个价格如果做下来,我朋友他们工厂不仅没有利润,而且还会赔钱!没办法,只能坐下来,重新谈,但对方那个总经理气势很胜,仗着自己是大公司,一个劲儿的数落我朋友,我朋友也是带着几个业务经理过去的,身为老板,当时被他说得特别下不来台。
当时他下面几个业务经理都劝他说,算了,咱们不做了,走吧,这生意做了也得赔钱,但我那个朋友到底是做老板的,还是情商高一点,关键时候能控制自己的情绪,他就静静地听对方数落,等对方那个总经理数落完了,我朋友再把成本一点点的算给对方看,告诉对方,这个单自己真没赚多少钱,价格方面是真的不能再低了,而且我相信,同样质量的,我如果做不了,别人肯定也做不了。
最后对方总经理看到真的没法便宜了,就跟他说,价格方面不能少了,但是你们要保证质量!我朋友马上说:这个您放心!我朋友说,那次,不仅把合同签下来了,而且还跟他们公司建立了长期的合作关系,到现在为止,美特斯邦威都是他稳定的客户。大家可以想一下,如果我朋友当时无法控制自己的情绪,被对方一顿劈头盖脸的指责给激怒了,那不仅丢了一个订单,还同时丧失了一个大客户。
做生意的主要目的是成交,不是为了赢对方。要给对方留余地,在原则问题上要不妥协,不让步,但在大事情上谈妥了,在小事情上要马上让步,好让对方有个台阶下,这些都是一个高情商的生意人应该懂得的道理。
2. 我有个发小,做钢材生意的。此人唱歌极其难听,就是传说中“别人唱歌要钱,他唱歌要命”的那种,但他每次去跟朋友,客户唱歌时,都要献上几曲,而且还越唱人缘越好!大家一定知道为什么了?
对,就是因为有他在,大家特别能放得开,正因为他唱得不好,才把别人衬托的特别好!唱歌唱不好有什么关系?我们又不是专业的,又不要去参加好声音,歌唱得不好就不好嘛,但是朋友,客户们跟他在一起却很放松,而且觉得他人特别随和。
有的人想不明白这点,连唱歌这样的小事都要证明自己比别人强,事事都要争先,凡事都要证明自己比别人聪明。试问,这样的人,最后谁会愿意跟他在一起呢?跟他在一起就为了被他比下去吗?所以,情商高者,要懂得隐藏自己的锋芒,要善于调动别人的情绪,尽量把别人捧得比自己高一点。千万不要目中无人,恃才傲物。有一句话:江海之所以能成为百谷之王,因其善下之!
3. 古代有个人,他是光武帝刘秀手下的一名军官,有一次,刘秀带兵打了败仗,晚上就去巡视营房,他每到一个营房,都看到里面的士兵一个个垂头丧气,灰头土脸,有的还抱在一起哭,反正都是一副没出息的样子。
刘秀看得很心烦,一路走一路失望,最后,走到了一间营房外面,看到里面有个年轻的军官,在烛光下,这名军官正在用一块破布,默默地擦拭自己的盔甲和武器,再看他脸上的表情呢,既不悲,也不喜,既不兴奋,也不沮丧,很平静,就跟没事儿似的!刘秀当时就断定:此人日后必成大事!这个人后来果然成了事,他就是东汉开国有名的大将军吴汉!
这个故事告诉我们什么呢?就是说:面对挫折、打击的时候,你不要伤心、不要难过、不要沮丧,甚至不要愤怒、不要抗议,你只需要埋头默默地擦亮你的武器,准备下一次战斗。
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