1、消费者需求的真实面貌
要瞄准消费者的需求,尤其是核心需求,也并非无迹可寻、无法可依。主要要悄胡方法是否适合。行业不同,消费者也就不同,悄所面临的市场衣就不同,以及你的品牌地位不同,所需要研究客户胡方法也可能不同。
然而,在销售的本质上,却有着很多的相似之处。总体来说,根据我多年在品牌的管理方面的经验,对消费者需求的把握,主要包含三个方向:
纵向挖掘需求本质,横向剖析需求维度,以及最常被忽略的需求强度
2、不同的本质:通过实际来看本质
本质需求往往围绕着两个方向展开,一个就是本身胡基本保障,比如解决寒冷、饥饿、疾病;另一个则是人性层面的安慰,例如对爱情的需求,对自尊的捍卫,对恐惧的回避等等。
在寻找本质需求的过程中,需要品牌懂得做减法:剥去所有细枝末节和附加条件,追根溯源,比如买房,不仅是住宿的需求,安全、好看等也应该是基础,消费者购买的还是一种体验的乐趣,身份的象征,地位的体现,生活方式的优越感。再比如家庭用品的消费,对家的爱肯定要非常高兴表现,围绕这个最重要的问题可以再进一步细分,升级到对家庭的负责,对父母的孝,对孩子的爱,对家负责胡男人才是真男人等等可以触碰到消费者情感的需求。
3、是否真正的需要,紧急程度?
消费者存在各种各样的的需求,但这些需求并不是很容易找到的,而是会有一些的差别、重要程度的不同,以及从整体上来讲他的重要程度的差别。对于品牌来说,你的定位越是对准了消费者最迫切需求,你的品牌就越是能够受到大家的追捧。
按照消费者对需求的意识程度和需要强度,可以把需求划分为五种水平:
显然,越是紧迫的需求,对消费者来说她的吸引力就越是大。但这并不代表消费者需求强度较弱、甚至是未被激活的需求,对于品牌来说就不重要。相反的,如果咱们的牌子如果能够在买家自己识别之前,就能先通过观察消费者的需求状态,将这种需求挖掘出来并清晰地传达给消费者,那么这种需求就能够为品牌带来极大的品牌力。
就好像苹果手机出现之前,人们没有想过我会用“隐藏键盘”的手机,**出现之前消费者也不会预测到未来自己可以足不出户就买到自己想要的东西。
社会在前进,技术在变革,人们的生活水平和价值观念都在日新月异,以前没有的需求今天或者明天都可能会被激发出来,哪个品牌能够抢占先机,就能在市场中拔得头筹。
那位哥们知道雨册四法吗?
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