谈心,应该是情感交流、信息交换、激励引导。可心中的执念,说服他,让他听我的话,往往,事与愿违。
问题出在哪儿?
谈话的动机出岔子了!
固有的观念为何坚硬,一者由来已久成态度,二者利益相关成执念。由此,我所说的不是你所想的,我所讲的不是你想要的,表面和气,内心抵触,嘴上都是好好好,心里都是滚滚滚,这就叫嘴和心不和。
两者间的分歧,谈话者是主要矛盾,堵与疏,堵是主要方面。
堵,收回你的诉求。
疏,尊重你的诉求。
体现对事实的认可,这是务实的态度。
不被接受,就追求理解;不被理解,就追求缓和。保持必要的耐心,真心实意。
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