此后的很长时间,我都没有体会到创业的感觉,或者说从来没有把自己当做老板来看,并且还以此为豪——坚持初心,我只是一个设计师而已。现在看来,也许是当初并没有在工作室投资的缘故,真正的合伙不是靠口头的承诺。
我的定位是,以设计为主,将每一个项目当作精品的设计作品来对待,尽量提高业主的审美认知把效果落地,条件允许,最好还是不做装修……
虽说是各自发展,但我们约定,对外宣称是一个公司,定位工作室,我负责设计,他负责业务与后期的工地管理。简单的分工确定下之后,就可以开始接单运转了。
新工作室有个好听好记的门牌号808,我们几乎很少叫他在装修期间就注册的品牌名字,而总是叫这里808,有点像行动代号一样。可是开业没多久,我们就被一个问题困扰。
单子从哪来?
俗话说万事开头难。工作室开始的三个月,老高以往的活也基本完工,从很多工地的问题里积累了大量装修的经验,用他的话说,怎么所有的问题都被他赶上了,每个工地碰到的问题还不重样……所以一直在工作室闷头喝茶,闲了我们就聊天,相互了解。他养成了喝茶的嗜好,我养成了陪聊的嗜好……
期间他也接待了很多朋友,有做建材的,有做软装的,还有做汽车销售的……但装修的需求不是人人都有,这本就是一个低频的交易市场,单子的出处很难急得来。即使有了,以小公司的规模,也消化不了几个。可眼下最急的还是没单子……
他的发小出主意,你们怎么不去小区发传单?就算效果不好,呆着不也没事么?万一有一个两个谈成的也算是意外之财。能赚点房租也行啊。
他问我的意见,我说几率基本为零。几年前我们就守新交房的小区,业务员和设计师都在小区门口蹲着,业主从车上一下来,跟明星一样被围堵着发传单,要电话。手都接不过来了,还有业务员给人家挎上,拎到车上。我们俩去跟几大公司好几十人PK?不被秒成渣子了。
那总得想点办法啊?
我感觉到一丝同样在装修公司的压力。不知道为什么,自从做了这个行当,很少问别人,那怎么办?也许是因为我们每天都会被问到,你说这样不行,那怎么办?工长喜欢这样问,助理喜欢这样问,经理喜欢这样问,现在连老板也要这样问……
不管他相不相信,我只说没办法。这行就是发展的跟蜗牛一样缓慢,大小公司还多如牛毛,门槛太低,谁都可以干,干得好却不多。如果有钱,可以大手笔的开门店,配置人员,收集信息打电话,或者组织业务下小区,但成功与否的因素也并不是有钱,我见过不少大公司跑路的;如果没钱,就需要发动身边朋友和老客户,把这些能做的项目做好、做精,放到网上,等人发现……我给他发过去一个公众号——21设计,比如这个公众号,做了好几年了,文章写得好,项目管控的好,设计也很有自己的特点,项目一点点的扩大,公司也在不断壮大……
他拿着我的手机,这样的公司在南方还行,那边的人认设计,我们这里根本不认这套,只认便宜……
我点头认可,却据理力争说,可是咱们要慢慢引导到设计这个领域,得有自己的原则和坚持。我出来做设计,就是不想受装修公司的控制,整天为预算和谈客户发愁,还要量一些没有意义的房子,百分之八十的时间都不是用来做设计。专门做设计的公司很多,网上的鬼手帕,力设计都在坚持做线上,在自己擅长的领域把设计做精,跟其他公司走出差异化,他们非常注重设计的质量,接单也很有原则,我们想把设计做好,做强,只有从精品开始做,不能在任何一个环节打折扣。
他撇了撇嘴,你说的我知道,可是眼下没有活啊,咱们啥活都得接啊。得先保证活着,才能再想发展啊。
你说的没错,可是我们也得确立自己的原则,真的不能什么样的都接……
他不再说什么了。好像再说下去,也没有什么结果。毕竟两个人的发展背景太不一样了,对一个行业的认知、理解很不同。
过了没几天,老高的女朋友给她介绍一个单子,是她的一个好姐妹。
她们家离工作室很近,只隔了两条路,是个新交房的小区。面积在80多平米,两室一厅的房子。老高在接触客户之后跟我说,这个房子不太适合我做,因为根本不需要设计,只想简单装装,出的钱也不多。
我说那好,起码有活儿了,先干着呗。
那你杂办?
没事,我断续写文章……
过了大约半个月左右,有一天上班。他对我说,那个活儿黄了。我问他杂回事。
刚开始的时候,聊了两次,感觉人都挺好,也决定让我干了。我给他看完了报价单,也没啥问题,就开始找工人给他走水电。到铺砖的时候,她一开始说别人的铺砖工费报价便宜的多,我的太贵了,再后来砖铺的她也看不上…..就让停工了。
那她看不上砖的样子还是铺砖的手艺?
不知道。可能都不太满意,只说想换砖,让先停着……
选砖的时候她去了吗?
去了,当时都挺满意,价格也认。
估计有人跟她说啥了……
对了,瓦工跟我说,好像有一次她的男朋友去工地说了几句什么,之后她就这样了。
装修款给了吗?
给了一部分,还有点……
那就好,让她考虑吧,如果动工还麻烦呢,费用产生了还退不了。都是朋友,更解释不清楚。
又过了半个月,他跟我说,她找别人装了……
装修款也不要了?
清算好了,该退得退了。
那她怎么说的?
就说不喜欢了想换人。之前是碍于朋友的面子才找我的……
我安慰他,这也没办法,随她吧。
转眼半年时间过去了,到了6月份的时候,我接到一个电话,是以前在公司量过房的一个客户,我说不在公司做了,如果你想找原来的公司,我帮你转给客户经理。她说之前叫了几家公司来量房,后来有事给耽搁了,当时对你还有印象,能再来房子看看吗?
久旱逢甘露,再虚伪下去,活儿就跑了……
我应邀前往,心情有很大不同。以往在公司都是被逼着去量房,即使不被逼,客户的基本信息也被掩盖,他们只会告诉你,客户的要求很高,品质很高,你要好好把握,争取收定!标准答案不是尽力,而是保证完成任务!::每次量房出发前都跟宣誓保卫祖国一样::
再次到现场,根本不记得大半年前说过的话了,依旧是从头开始沟通,一个空间一个空间的聊。走到卫生间的时候,我说这个卫生间虽然小,但应该能放得下一个沐浴房,你有这个需要吗?她说别的设计师都说太小了,放不下去,没必要做这个,还占地方……我说这取决你的需求,如果你不喜欢沐浴的时候水溅的到处都是,这就是有必要的。她将信将疑,肯定能做吗?我又拿尺子量了一下,跟她说肯定没问题。她说本来就想做沐浴房的,可是都说不能做,就你说能做,杂回事?
呃,这个问题我回答不了……可能是每个人的想法不太一样……
经过了『第一次』颇有好感的沟通,我了解了一些基本需求,也提了点建议。她提议下次看报价的时候希望能看到效果图,这样可以快点把事情定下来,时间有点赶。
我说效果图得交定金,咱们先把平面确定一下,初步的预算先了解一下,再做效果图才会有意义,如果我啥都没搞清楚,即使给你做了,也不会是你需要的。她欣然应允。
我们第二次见面约在她公司楼下的咖啡馆里,我点好了东西等着她下班。她到了之后,我拿出平面图一一讲解,事无巨细。之前在现场就确定的沐浴房,这次在平面图纸上有了尺寸上的依据,并且还在卫生间的角落里,也是门的后面,抬高了一小块儿地面,上面做了个格子柜,可以放厕纸和一些日用品,弥补了卫生间太小储物不足。她感觉很用心。
惟一不太满意的是,我把厨房的一面墙打了,做成了半开放,与餐厅连接一起。她觉得没意义。
尽管我的理由她也认可:厨房与餐厅太小,两个空间衔接之后,可以在视野上扩大了很多,一进门就不会显得拥挤,这样传菜也方便。她坚持不要动墙,而且餐厅用到的时候也不多……
我不再坚持,接着沟通报价。看过报价之后,她问你自己做怎么还有设计费?
……我说设计师,主要的收入就是设计费。这价格也没有多收你的,在公司就这个价格。而且不像在公司,要服务很多人……
有时候,客户并不是在意具体的价格。在自己能承受范围内,更在意的是报价是不是合理,有没有比其他人多掏冤枉钱……她本是对价格不敏感的人,可是我的报价却要比她看过的公司高出一万多,顿时起了疑心。我接着跟她说,可能是我在原来公司的习惯,不会给客户低价切入,一开始报低,做着做着再往上加,另外,公司用的材料本就是市里最好的了,成本也高,这决定了报价一定会比其他公司高……
虽然说得不尽详实,可也不能再继续过多纠结了。因为在公司,这个报价一样会在水电结束后增加预算,毕竟利润都在这上面,如果这里不赚钱,那整个报价也赚不到什么钱。毕竟是第一个单子,就算是包干了也不至于赔钱。就这样愉快的交了设计费,准备出图、开工了。
我找到以前熟悉的工长负责,开始嫌单子小,后来觉得离公司近,顺便就可以干了。
在有了自己的项目以后,我每隔两三天就会去工地看一下,从水电——铺砖——木工——再到刷漆,以往在公司很少能跟工人见那么多次,甚至跟某一工种说过话都不记得,现在有时间就往工地跑,他们最直接的经验也给我了很多设计上的帮助。跟工长见面聊天的时间也多了,经常听到公司的各种不合理——报价太低了,干着干着就赔钱,去掉给公司的抽点,连工费都不够;公司上下内斗,哪个不服哪个人,谁与谁只是表面和气,心里却暗藏心思,背地里说一套做一套……还说了我们店的一些事情……
我对他说,咱们干的活虽小,但也一定要做好,毕竟我接个活儿也不容易,干了这么多年,可不能让人笑话。按照公司分法不赚钱,你多拿五个点,保证干好就行。对于小金额的项目,五个点虽然不多,起码心理上双方都能平衡,有了合理的利润才能心甘情愿的做事。那些嚷着赔钱也要给人做『样板间』的公司,只有经历了才知道是真是假。
做工期间有一个插曲。工长的瓦工师傅在搬水泥的时候,不小心手滑坐在地上,屁股蹲了一下,结果成了骨裂……工长跟我说,这个工地赚钱不赚钱不重要了,先把伤看好了吧。好在公司都为工人买了保险,也能报一些。可是如果还是不够的话,就怕工人找业主的事儿。
业主对咱们是发包,这种事只能自己解决啊,又不是业主找的工人,他怎么
也找不着业主啊,他们都没见过面呢。说这话的时候,心里七上八下地打鼓。
你不知道北京有一个业主装修,也是施工到一半,工人掉楼下去了,业主也赔偿了,毕竟是在他们的家里发生的事。咱们这个还是先看看后续工人咋说吧。
我听着毛骨悚然,心里也是想着怎么啥事都能摊上……
可我依旧没跟业主说,毕竟不管按道理还是按合同来说跟业主的确没啥关系,虽然我不知道法律上到底有没有责任。而且,我们也没签合同…..要不要补签一下?怎么把合同给忘了……这么做是不是对工人又不太负责,我是不是应该去看看工人?我去了会不会另生枝节?还是上网看看法律杂说吧……各种想法交织,感慨自己做事的风险还是真大啊。心里暗暗想,以后一定要给每个工人上保险,不管他们是跟着谁的。
业主还是知道了,工长告诉了她,让她去医院看看工人。事后还轻松地跟我说,去医院看过师傅了,别担心了,就算他有什么想法,我家人是做律师的,这些不算啥事。我反而成了被安慰的一方……
后来工长跟我说,给师傅垫了医药费,让他出院的时候找保险公司报销,报销的钱却也自己拿着不还了。哎,现在的人都信不过。
对此,我颇为感激,虽然让我担惊受怕一番,可最后的处理却是他自己承担了全部责任。有些事就是这样,法律、合约、人情说不清楚,但是中国人的习惯,有仇未必报,人情一定会记得还……
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