以抖音为例。
在什么情况下,用户会产生点赞的意愿?
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对愉悦的回报。内容让用户感到愉悦了。
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对内容质量的由衷肯定。
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对作者努力付出的支持。作者的努力付出被用户所看到。
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对内容主人公的遭遇的同情。
用户典型场景:
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“哇,太逗了这个,必须点个赞。”
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“嗯,有道理,点赞支持一下”
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“厉害了,这都可以,给你个赞”
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“生活还要继续,加油,给你个赞”
四个场景,分别对应上面四种情况。
是不是以为到这里就完事了?想一想哪里不对。
上面只是用户产生了点赞的意愿,很多人以为用户有了意愿,就万事大吉了,其实,意愿到行动才是最重要的一步。
有了意愿不行动,有哪些原因?
首先要分析用户点赞的成本:一次双击的体力活+价值观的认同。只有完成了最后的点赞行为,才是一次完整的成交。
有意愿不行动的原因,主要有两点:
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用户此时的状况就是想犯懒,不愿意动手;
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虽然内容本身确实有打动用户,但与用户的价值观不符。
用户的典型场景:
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“内容挺好的,要不要点个赞呢,算了,懒得弄。”
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“哎,怎么这么惨,点个赞吧,不对,点赞好像不妥,还是不点了。”
找准内容定位,理解用户典型场景,有的放矢。
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