朕知道了

如果问你一句，清朝皇帝奏折上用的最多的一句话是什么？

三个字：“知道了”

我第一次看到这个是几年前去曹雪芹纪念馆，看到曹雪芹爷爷曹寅给康熙的奏折，康熙的回复只有三个字“知道了”，感觉很有意思。

朕知道了

后来发现，这种清朝皇帝在批阅奏折时这三个字经常出现，而且不止康熙批过，清朝各个皇帝也批过，字体也不太一样。

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皇帝的批复这么亲民呢，是为了拉进与官员的距离吗？
我不清楚，好像历史上也众说纷纭。

当个皇帝那有那么容易？是个官就可能给皇帝上奏折，奏折里说的话又往往是一家之言。皇帝答应办吧，办不了，因为手下说的事很多事是需要调查的；说不办吧，这事情看起来又可以办。比如，手下上疏劝皇帝，请皇帝早起晚睡，亲贤臣远小人，保护好身体，等等，那皇帝怎么批示？这样批示行不：你说的好，我按照你的说的做？显然是批示“知道了”更好。
实际上，很多人都不知道，“知道了”并非清朝皇帝的发明，明朝有皇帝也曾经经常批示“知道了”，但是后来被大臣批评，他就没有再批示“知道了”。

《明世宗实录》记载，嘉靖元年（1522年），御史朱衣上疏嘉靖帝：“人君之德，莫先于力行，自治之功，莫要于改过。近者言官屡进疏章，陛下御批有曰‘知道了’，有曰‘已有旨了’。夫言知不言行，力行之怠也；言有旨而不言是非，改过之吝也。此两可回护之辞，不宜见之于圣明之世。”

大致意思是说：“皇帝的德行，首先在于身体力行；自我管理的功力，最重要的是改过。最近言官上报的疏章，陛下有的是批示‘知道了’，有的是批示‘已有旨了’。光说“知道了”不实行，其实是怠政的表现；光说“有旨”而不说事情本身是非对错，是不愿意改正错误的表现。这样模棱两可的回复，不应该出现在太平盛世。”
朱衣给嘉靖皇帝扣了一顶好大的帽子，皇帝这样批示简直就是不负责任！
所以后期嘉靖皇帝就很少批复“知道了”三个字，不过最后也干脆不上朝了。

但“知道了”三个字很有微言大义的特点，后代皇帝并没有将这句话束之高阁。
在《万历十五年》中也提到皇帝需要批复“知道了”之类的话。究竟是同意还是不同意，是照办还是再等等，或者也有可能是相同权利集团只可意会不足与外人道的回复，这种让人摸不透的回复很有智慧，看似亲民，实则高高在上。

朕知道了

那我们知道这些有什么用呢？特别是在职场中，用处很大。

第一、在下属的矛盾中建立威信。

试想一个场景，如果你是一个领导，你的两个下属发生了争吵，你要求两个人都冷静一下。其中一位私下找到你，告诉你另一位曾经在背后讽刺挖苦你能力不足。你会怎么做？
批评那个挖苦你的人吗，还是指责另一个告状？显然都不合理，不仅没有涵养，下属对你的偏见也更严重，况且这件事并没有调查。
其实只回答三个字“知道了”就很好，不多说一句话。

第二、上司安排工作时的缓兵之计。

如果上司突然把你叫到办公室，给你安排一个你从来没做过的工作。你会怎么做？
当场答应？万一那份工作你做不好呢，到时候只会打脸。当场拒绝？那领导只会觉得你只会推卸责任，你没做就拒绝，是不是能力不行，或者没把我放在眼里。
同样，回答三个字“知道了”就很好，不多说一句话。
这样能让领导觉得他的话你在听，也有了缓冲的余地，之后有了方案再有理有据有节地答应或者拒绝。