当被金钱堆砌的华丽外衣被公然扯下，人们发现那不过是具爬满虱子的枯骨。
14日晚，微博大V@花总丢了金箍棒（以下简称花总） 曝光在近20家五星级酒店秘密拍摄的视频后，朋友圈和微博又一次炸锅了。如此高额的价格和完全不相匹配的服务，巨大的反差让这条视频迅速蹿红。截止昨日晚间，该微博话题排名前三，阅读量2.9亿，讨论19.3万。
用一条抹布擦遍水池、洗手台、杯子及马桶，重复使用一次性塑料杯盖，用洗抹布的洗涤剂清洗咖啡杯以及用同一块抹布清洗马桶和杯具的“一抹到底”的清洁状况，并不像花总最初设想的“一两个人的行为”，随着收集到的视频越来越多，他“绝望”地意识到这是“整个行业”的卫生共业。
“花上百万做装修，结果连杯子都洗不干净”
上海外滩华尔道夫酒店
参考价 2600元/晚
南昌喜来登酒店
参考价 1100元/晚
北京柏悦酒店
参考价 2000元/晚
上海宝格丽酒店
参考价 4500元/晚
福州香格里拉酒店
参考价 2000元/晚
有媒体梳理涉及酒店如下：北京康莱德酒店、喜来登酒店、四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、王府半岛酒店、北京柏悦酒店、贵阳贵航喜来登酒店、璞丽酒店、宝格丽酒店及度假村、颐和安缦酒店等高端酒店。
历时一年多的秘密拍摄和视频整理，以未打马赛克的形象在媒体前接受采访，他说“感到越来越绝望”，并发出一连串诘问：
一家连洗杯子这种最起码最基本的事情都做不到的企业，你还能指望它能多真心诚意地为顾客考虑呢？越来越多的企业陷入道德谴责的旋涡当中，根本原因在于唯利是图地发家致富。当“如何谋利”更多成为企业关注的焦点，高效和低成本就成为了商家必然盘算的生意经。去年9月，酒店行业也被网友热议了一阵，有清洁人员用浴巾沾马桶水擦马桶、用马桶刷刷杯子，可是今年与往年又有何不同？
马克思在《资本论》里指出，“如果有10%的利润,它就保证到处被使用；有20%的利润,它就活跃起来；有50%的利润,它就铤而走险；为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润,它就敢犯任何罪行,甚至绞首的危险。”现在被曝光的种种企业经营方式，不正在上演”资本论“么？还有很多例子，被疯狂宰割的韭菜们、一连串金融爆雷的长租公寓和跑路的P2P、导致租客罹患白血病却看起来很美的城市公寓、被虚假广告耽误病情枉死的魏则西…这一桩桩人血事件，哪一个不是因为“金钱至上”的企业价值观所致？
不少网友提出了解决方案：
关于工资待遇：“提高阿姨工资水平，不以工时和效率为工作标准”
关于清洁方式：“使用做清洁服务的外包公司，杯子拿出去清洗”
关于工作方式：“清洁人员可以用工作记录仪，这样就不敢不按规定搞卫生”
关于外部监督：“神秘顾客访问和监管部门不定期抽查”
……
国外网友想出了一招紫外线测试法，似乎立杆见影，可就算是当场揭穿，酒店工作人员并不买帐。要么回避，要么道个歉换张床单就了结了。
如果一棵树的种子不对，为它修剪枝叶也结不出人们想要的果子。
同样的道理，如果企业的价值观不端正，本来应该“以仁为本”却变成“以利为本”，再怎么为它施肥浇水剪枝也是没有用的。这个道理，三岁小孩都懂。
当企业不再考虑如何更好地服务于客人，而是这个客人能为我带来多少利益时，企业变得非常“功利”。有人会说了，企业当然应该以追求利益为己任，还有这么多员工要吃饭呢。百年企业为什么那么少，无一不是因为追求自身利益最大化而牺牲顾客利益所致的短寿，其实这样的企业通常也不会善待员工，到头来不过是扯着为了员工利益的大旗，肥了私人腰包。《杯子的秘密》也揭示了这一点，收费4500元/晚的企业，清洁阿姨的工资不过10块/时。不过，好在这个世界有一条基本规律：你给予别人什么，自己就收获什么。这不，很快地，消费者们就找上门了，企业品牌大打折扣，自食恶果。
这个世界没有傻子，只有装傻的人和一时受蒙蔽的心智。
作为一家想要长远发展的企业，必然很清楚，要想在市场上立足，需要很多因素的正向构成，资金、人脉、场所、渠道、团队、决策等等，才能在风云变幻的市场中走得远、走得稳。而世界是有形与无形相生，支持这一切有形的背后，就是企业的价值观，一切决策的根本点。当它以金钱为先导时，顾客不过是一个物化的存在，企业的KPI将会围绕着“如何在短时间内获取最大利益”而进行，谁要是不认同这个标准谁就被无情地淘汰，所以对于顾客的安全与健康，谁还顾得上呢。可显然这么做是反人性的。
这种看起来很美的“诱骗”式的经营方式，令人想到《安徒生》童话里白雪公主的后母精心制作的苹果，看起来香甜诱人，其实暗藏毒药。这些五星级酒店的经营者，如果他们价值观不改变，那就是后母再世啊，送顾客一颗诱人的毒苹果，一边消耗着你的健康，一边收割着可观的利润。可怜的白雪公主们。
想让他们不当疯狂的后母，首先诸位不要当天真的白雪公主。
当他递给你苹果的时候，你先让他咬一口试试，可能童话故事的结局不一样了：机智的公主又一次躲过后母的诱骗，她在寻找幸福和自由的途中遇到了心爱的王子，他们一起快乐地生活了一百年，后母在临终时终于悔悟了。
咳！谈什么仁义道德，也别瞎编什么童话故事，最好的解决办法难道不是，让酒店老板和高管团队们挨个拿着自家杯子泡杯咖啡亲自喝上一口么？！
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