好好倾听。倾听,是沟通的第一步,也是沟通中最重要的一环。对于表达欲望强的人,你可能总是想说个不停。但记住,你现在进行的是“交谈”,不是自己的个人演讲。在交谈中,倾听比说更重要。
保持专心。某次看到一部好电影,想跟同事好好交流一番,他随口说:“嗯,你说,我听着。”但本人却戴着耳机,摇晃着腿,心不在焉。顿时我所有交谈的欲望都消逝得无影无踪。和别人沟通的时候,你要百分百投入到当事人所讲的东西中,不能三心二意。
不要只谈论自己感兴趣的东西。对方在谈论好莱坞电影,你话题一转,议论起了韩剧;对方大力赞扬某球员技术惊人,你不屑一顾地说这球员私生活不检点;对方表示某地风景优美,心向往之,你兴致勃勃说起了邻居家的八卦……你聊的东西只是自己感兴趣的,而非对方感兴趣的。完全不熟悉的领域,你让对方怎么接话?
简明扼要。从小学开始我们就在学习如何提炼语言,但很多人直到成年,讲话还是累赘啰嗦,让人听着十分费劲。就像丘吉尔所说的那样:“不把自己的思想简明扼要地叙述清楚,纯粹是偷懒”。嘴上控制不住废话连篇、念叨一堆无用信息的人,完全是在给对方找麻烦。话不是越多越好,简明扼要、一针见血才是最佳效果。说者省力,听者也省心。
沟通是门技术活,你如果你觉得周围人都不喜欢和你说话,先反思下自己是否做到了上述五条。要知道,一个良好的沟通态度,比滔滔不绝的口才更重要。
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