销售读后感四

销售读后感四

销售读后感四

建立真正的信赖关系

控制好你的语言

销售要嘴皮子是们功夫

1:提高顾客的点头率

当一个人不断点头的时候，他就很难再摇头了

如何提高顾客点头率

1.1 尽可能自然的陈述事实

如中国人相对喜欢空间大一点的车等

1.2可以重复一些顾客说过的话和观点

如，记得您车是买给爱人的

1.3 可以说双方达成共识的话

如您倾向于是1.6排量左右10万左右的车对吧

1.4 明摆着的话

我看您是开途观来的？

您爱人开的车，是想买一台男女都合适的么

可以叫开场破冰，也可以叫积累点头率，表达要真诚，也是建立在细致观察和高共情力基础上的

2:警惕语言陷阱

对于顾客的质疑，相对高明的办法是先顺着说，再委婉表达，甚用强转折词

如：这车座椅怎么这么矮？

1:这还矮么，这是轿跑，兰博基尼快躺地上了呢

2:确实矮了点，可是这是轿跑，为了追求更快速和抓地，也更酷，牺牲了空间舒适度

3:确实矮了点，一般轿跑，为了追求更快速和抓地，也更酷，牺牲了些空间舒适度

同样的意思，可以说的让别人更舒服

3:聪明的迎合，愚蠢的迎合

不要猜测顾客的感受，在感情和需求上迎合

必要的自我管理能力强的销售，可以通过录音的办法，客观角度倾听自己语言

会有意想不到的发现

4:有劲的迎合，没劲的迎合

一味的迎合有些单调，可以进一步的加点胡椒面，调味粉，

枯燥的变成生动的

这一点八仙过海，各自发挥自己的特点

得体幽默是一种智慧

5:妙用称呼

记住对方的姓

不要频繁使用称呼

能把称呼放在中间就尽量少放在开头

可以回忆自行感受下

6:自曝其短

新手慎用，用不好适得其反

非常明显的的短处，自己说出来更加主动

因为天下没有完美的产品，天下人人皆销售，完美的产品容易让人难以相信

但是有要注意有些地方不要轻易自曝

如汽车安全性，服务售后保障等

即使真的有，也要在牢靠关系后委婉说出

现实生活也有这种感觉，和有些人交往交谈让人如沐春风，而有些人会感觉欠佳甚至反感，天下无人不销售，赠人玫瑰，手留余香