按照系统工程的顺序,前面介绍了场景开发的内容,分为两个正常场景(腊月25女方家和腊月26日男方家)和两个异常场景(婚宴现场下雨和婚宴现场起火)。基于这些场景,下面梳理其中涉及到的利益攸关者及其需要和需求。经确认,针对婚宴现场下雨的异常场景,女方家的婚宴可以摆到隔壁邻居家,因此后面不对这个异常场景展开分析。
二、利益攸关者及其需求
2.1利益攸关者
2.1.1腊月25女方婚宴场景下的利益攸关者梳理
新娘,新娘父母,新娘亲人、新娘同学、新娘朋友、新娘邻居、厨师、洗收人员、摄影师、化妆师、女方过去的司机、路上行人、洪塘交警、洪塘公安、新郎,新郎接亲队伍。
2.1.2腊月26男方婚宴场景下的利益攸关者梳理
新娘、岳父、新娘亲人、新娘朋友、摄影师、化妆师、女方过来的司机、路上行人、临江交警、临江公安、临江饭店工作人员、临江宾馆工作人员、新郎、新郎父母、新郎亲人、新郎同学、婚礼主持人、无人机飞手、厨师、洗收人员、新郎朋友、新郎邻居。
2.1.3婚宴现场起火场景下的利益攸关者梳理
新娘、岳父、新娘亲人、新娘朋友、摄影师、化妆师、女方过来的司机、临江消防、新郎、新郎父母、新郎亲人、新郎同学、婚礼主持人、无人机飞手、新郎朋友、新郎邻居。
2.2利益攸关者整理和排序
由于有三种场景,涉及到的利益攸关者很多,将新郎新郎两方同类的利益攸关者进行合并整理,排序后得到的利益攸关者为:新娘、新娘父母、双方亲人、双方同学、双方朋友、双方邻居、新郎父母、新郎、主持人、无人机飞手、摄像师、化妆师、司机、交警、公安、消防队、厨师、洗收人员、饭店工作人员、宾馆工作人员、行人。
2.3利益攸关者需要
通过与双方父母和新娘的平日交流,参考别人婚礼仪式的经验,梳理的利益攸关者需要如下:
新娘的需要:要有基本的新娘装扮(婚纱、化妆)、需要一个助手帮助拿东西、希望整个过程顺利、希望参加的宾客安全、希望大家婚宴开心、希望得到大家的称赞、希望按时抵达、希望食物安全。
新娘父母的需要:希望参加的宾客安全,希望婚宴花销适度、希望大家婚宴开心、希望男方按时抵达、希望获得亲人的尊重。
双方亲戚的需要:能够得到主人的适度照顾、希望参加婚礼愉快、希望食物安全、希望婚宴按时进行、希望停车方便。
双方同学:能够得到主人的适度照顾、希望吃饱喝好、希望参加婚礼愉快、希望与不同人交流、希望食物安全、希望婚宴按时进行、希望停车方便。
双方朋友:能够得到主人的适度照顾、希望吃饱喝好、希望参加婚礼愉快、希望与不同人交流、希望食物安全、希望婚宴按时进行、希望停车方便。
双方邻居:希望婚礼不要太闹,希望吃饱喝好、希望婚礼干活不要太累、希望与不同人交流、希望食物安全、希望婚宴按时进行。
新郎的需要:希望参加婚宴大部分人的需要都得到满足。
新郎父母:希望参加的宾客安全、希望婚宴花销适度、希望大家婚宴开心、希望女方队伍按时到达、希望获得亲人的尊重。
主持人:希望提前确定好流程、希望主持效果好、希望现场安全、希望食物安全。
无人机飞手:希望提前得到培训、希望得到大家的认可、希望不会伤到周围人员。
摄像师:希望得到合适的报酬、希望婚礼按时进行、希望吃饱喝好、希望食物安全、希望路途天气好,希望路况好。
化妆师:希望得到合适的报酬、希望婚礼按时进行、希望吃饱喝好、希望食物安全。
司机:希望得到合适的报酬、希望交通状况好、希望按时到达、希望交通安全、希望食物安全、希望与不同人交流。
交警:希望不要堵塞道路、希望不要违反交通法规、希望出问题后及时沟通。
公安:希望不要违反法规、希望婚礼顺利进行、希望不出现公共安全问题,希望不要出现财务被盗问题或者人身伤害事件。
消防队:希望提前预防火灾、希望将火情遏制在萌芽状态、希望出问题后及时沟通。
厨师:希望有一定的奖励,希望菜品不要太多,希望接触的水不要太冷,希望食物安全、希望与别人交流。
洗收人员:希望有一定的奖励,希望碗筷不要太多、希望接触的水不要太冷,希望食物安全,希望与别人安全。
饭店工作人员:希望获得一定的报酬,希望就餐正常,希望没有顾客投诉。
宾馆工作人员:希望获得一定的报酬,希望入住正常,希望没有顾客投诉,希望在宾馆内无违法违纪行为。
行人:希望行走安全、希望婚礼队伍好看。
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