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别再给员工讲道理了,没人听!

别再给员工讲道理了,没人听!

作者: 青锋兄 | 来源:发表于2017-07-23 23:24 被阅读97次
作者:路易斯·卡夫曼

聚焦答案模式是一种实用主义,它更关注朝着目标前进,而非变化本身,是一种简单而有效的管理模式。


传统管理模式都是从问题着手,当面对一个问题时,我们总是深入分析问题产生的原因,找出问题是如何发生的,和谁有关,谁应该负责等等问题出现的根本原因,最后列出消除这些根本原因的步骤。

而在这个讨论过分析过程中,人们极易陷入对过去事情的自责和互相的指责中,产生焦虑,不自信,消极,沮丧的状态。

这种问题导向管理模式,迫使人们总往前看,而忽视了未来,这个过程中,做为领导者往往采取强势态度,居高临下的态度,去指责员工或者强势安排工作,最后的结果只能是员工更多的逆反,更多的干劲变成了沮丧。


管理就是要解决问题,而遵循“简单最有效”的聚焦答案模式,则用尝试的力量来解决管理问题,同时创建快速有力的解决方案。

举个例子,区分下问题导向管理模式和聚焦答案管理模式的区别:

A是一个零售企业,在下午召开的销售部的总结会议上,销售经理就目前业绩下滑的情况,要求下面员工要深入分析出来业绩下滑的深层原因,是哪里做的不够好?问题出现在哪?为什么不能完成既定的业绩目标,这种情况应该归咎于谁,我们浪费了多少时间,还剩多少天?

慢慢的也是必然的,每个人都沉浸在深深的挖掘问题的行动中,对过去的所作所为进行揭露式的忏悔。

这样一场会议,无疑是压抑的,所有人有因此变得沮丧,毫无斗志,在对问题的探究中,问题越来越多,好像短时间内无法解决甚至根本无法解决。

下面我们看看聚焦答案管理模式是如何组织会议的,在会议上,销售经理提出了如下问题:

尽管我们遇到了一些困难,但我们哪些工作还是进展的很顺利?我们现在的优势是什么?想想我们过去辉煌的战绩,我们是如何实现的?有哪些事情我们还是要继续坚持做的?上一次我们遇到类似这种情况时,我们是怎么做的?

一阵讨论后,然后继续问道:现在我们已经就目标和优势达成了共识,要解决现在的问题就容易多了,如果我们朝着解决问题前进了一点,哪些是是,你的团队和我们的客户会注意到的,

于是大家激情的发表各自的看法,分享彼此的经验和想法,朝着跟美好的未来努力。

这就是神奇的聚焦答案管理模式。


聚焦答案模式让你带出狼

聚焦答案管理模式遵循“简单是最有效的”的逻辑,它有四个基本原则:

如果东西没有坏,那就不要去修补他。

多做有效的事情

如果一个方法没用,那就不要继续,尝试其他的方法。

如果你发现一个方法有效,那就把它交给别人,或者从别人身上学习它。

1、如果东西没有坏,那就不要去修补他。

员工在工作的过程中,只要没有出现问题或者出错,领导就不要去干涉,让员工按照自己的想法把自己的工作做好。

我们要培养员工自己解决问题的能力,而不是什么都要自己去干,员工都有自己的想法,我们不要去过多的干涉,过多的干涩会让员工变得更加依赖,而且也会打消员工的积极性,主动性。

2、多做有效的的事情

不要去做没有任何价值和意义的事情,不要去做对于解决问题没有任何帮助的事情。

例如员工工作业绩不好,不要去批评他,不要去其1陷入深深的自责和沮丧中,这对于提高业绩没有任何的帮助。

要多做有效的事情,例如通过聚焦答案的问题,帮员工分析自己的优势,分析自己应该怎么做还能让客户更满意,提供更多的资源让员工能更好地完成工作。

3、如果一个方法没用,那就不要继续,尝试其他的方法。

不要陷在一个坑里面出不来,撞到墙也不回头。凡事要向前看,不要总纠结于过去的事情,而是要迅速的尝试其他的方法。

4、如果你发现一个方法有效,那就把它交给别人,或者从别人身上学习它。

帮助员工成长是一个领导应该去做的,我们要将好的有效的方法去教给员工,提高他们的分析问题解决问题的能力,但要注意方式方法,倾听和沟通很重要。不要用居高临下的姿势,而是要用聚焦答案问题的方式,去引导员工进行更加深入的分析。


我们称之为开始的往往是结束,

所以来到终点,也就是来到起点。

让我们们采用聚焦答案管理模式,在团队管理和自己生活的实际应用中,能够更加有效的解决各种问题。

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