《疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》，作者乔纳·伯杰是美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。他在全球顶级学术刊物上发表了大量关于营销学的文章，也有很多广受欢迎的文章刊登在《纽约时报》、《华尔街日报》、《哈佛商业评论》等刊物上。
【本书涉及口碑传播和社会信息传播邻域】
Q为什么产品、思想、行为能够流行
产品和思想变得流行的一个理由 就是渐进性改善（质量）。
产品能够流行的另一个原因是价格低廉。广告也发挥了重要作用。
尽管产品质量、价格、广告对产品和思想的推广非常重要，但推广渠道不应该局限于此。
Q社会传播
社会的影响是靠人们口头传播的，像树木开枝散叶一样，一传十、十传百。
口头传播的确无处不在，这样的方式对信息宣传来说显得非常重要。他人告诉我们的信息都会引起我们的思考、阅读、购买，我们可能也会再告诉他人。
这样的宣传（口头传播）让产品、思想和行为在社会影响的过程中变得逐渐流行，形成一种流行趋势。口头传播有客观性和目的性，不像广告填鸭式的推销，让人作呕。
口头传播比传统广告的传播在两个关键点上更有优势：
其一，口头传播并非推销活动，没有强烈的劝说语气，而广告经常会像王婆卖瓜一样自卖自夸。广告总夸大自己的产品功能，过分地评价自己的产品优势。我们的朋友倾向于直接告诉我们相关信息。
其二，口头传播更加有目的性。口头传播以观众为导向，直接针对观众的兴趣设计传播内容。
Q如何进行口碑传播
我们最关心的是适用于每个人的最佳口碑传播方式。最大的挑战是让他们怎样表述信息最为恰当。
想利用好口碑传播这种方式，首先要理解人们为什么要谈论某些事情，为什么会把这些事情告诉给他们的朋友。共享信息的心理学原因是什么，社会信息转移的科学依据又是什么呢？
特地的故事有更多的感染力，特定的产品有更多的吸引力，特定的谣言有它流行的道理。
Q是不是某些事件本身就具备口头传播价值
传播内容的关键机制：传播素材不是与生俱来的，而是人们创造的。
无论你的产品和思想如何过时、如何平凡，都有相应的最佳宣传方法来传播它。
Q研究社会影响的过程
研究的社会影响过程是站在多个角度考虑的，不仅仅只考虑最直接的影响方式，而且也要考虑其他间接的影响过程。
无论是市场、政治、工程还是公共健康领域，你都需要去理解它们领域的相关产品和思想是通过怎样的方式来传播的。
（《疯传》）这本书能够给大家提供一个基本的研究框架与思路，以便更好地理解使事物能够传播开来的关键要素。
Q感染力的六条原则 STEPPS
原则一：社交货币
人们如何看待他们的朋友对相关产品或思想的评论呢？
大部分人还是比较看重形象的。人们都希望自己看起来更加灵巧、更加富有、更加时尚。就像衣服和轿车一样，我们会以此作为评价对方的重要因素。这就是社交货币。
要尽量使人们谈论我们设计好的概念，就能使之达到我们要求的形象宣传。
我们需要洞悉人们的内心深处，让他们感觉到自己进入了他们渴望的世界之中。
我们需要调整游戏规则，去迎合人们向身边朋友炫耀身份的需要，构建出他们渴望的形象。
原则二：诱因
怎样能提醒公众想到我们的产品和思想呢？激活，用一些刺激物瞬间激发人们的记忆，让他们想到相关的内容。
只要身边的人谈论到的事情能够触及朋友的内心，这些朋友就会快速地回想起相关的产品和思想，并且大幅地谈论和宣传。
我们应该设计出一种在特点环境下能够激活顾客内心的产品与思想线索。
一旦人们在某种环境下碰到这个流行的线索，就会联想起我们的产品和思想，而伟大的思想一定会引起伟大的传播。
原则三：情绪
当我们关注某件事情时，很可能会向朋友分享这些事情。所以我们怎样设计出让人们注意的信息和思想，就成了问题的关键。
有感染力的内容经常能够激发人们的即时情绪。
能触动情绪的事物经常能被大家谈论。所以我们需要通过一些情绪事件激发人们分享的欲望。
我们需要选择那些能激励人们积极共享的情绪事件进行传播。
有些时候，即使是消极的情绪也能够点燃人们的内心之火，为我们所用。
原则四：公共性
当人们看见别人使用我们的产品时，他们自己会不会考虑这种产品是否符合他们自己的需要呢？
所以我们需要设计一些具备公共应用性的产品和思想。
我们更需要设计并包装一些产品和原创思想，制造一种行为渗透力和影响力，让人们购买了产品之后更加有回味的感觉，以此激活人们愉快的记忆与联想。
原则五：实用价值
我们怎样能设计出看似实用的东西呢？
我们首先应该搞清楚什么东西会让顾客觉得更优质、更加值得信赖，所以应该尽可能地向顾客提供更有性价比的商品。
我们有必要尽力运用我们的知识和专业思想，让人们方便而快捷地使用产品。
原则六：故事
我们应该用怎样广泛而详尽的叙述去表达我们的思想呢？
人们不仅会分享信息，更可能会讲述其中的相关故事，就像特洛伊木马一样经久流传，因为故事本身就是传播道德和启示的血液。
信息会经过闲散的聊天包装后逐渐传播。
我们需要建立像特洛伊木马这样的传奇故事，用来注入我们的产品和思想。
当然，我们的目的是要使故事更有传播价值。为此，我们需要将一些重要信息注入情节之中，让大家在谈论故事的时候，也能够谈到我们需要宣传的信息情节。
网友评论