从字面来看意思，首先了解对方，然后自己被理解，也就是说想要双方之间得到一个有效的沟通首先先学会理解对方的想法。
我理解的就是我们想获得成功的沟通首先学会倾听，就拿我自己来讲，我是一个自己觉得自己没那么会聊天的人，但是身边的朋友都愿意和我说他们内心深处的东西，为什么呢？我也有问过我朋友，他们就说其实我挺会聊天的，但是在我们聊天的时候我其实没说什么话，大部分都是她们再说，就是聊天中间有时候表示简单的回应一下，最后一个小时下来会发现对方就会觉得和我聊天很开心，在这个聊天过程我扮演的就是倾听者，其实每个人都喜欢关注自己的人，喜欢去讲自己的事情，我记得我是从大二的时候听了一篇TED关于如何学会沟通的演讲，里面就分享到倾听最重要，当你学会倾听了就学会了沟通，之后我就每次聊天的时候多尝试去听对方，在这个过程中会偶尔表示理解。慢慢的发现说真心话的朋友越来越多啦。
作为一个顾问来说，我们的目的是卖卡，但是现在的消费者最讨厌被推销，如果当我们在和客户聊天的时候，经常下意识的就去给对方建议该怎么样，不但卖不出去卡反而会被认为你这个人自以为是，打破不了那层陌生感，所以在我们第一次接待陌生客户的时候，我们要学会先倾听对方的话，观察她的表情，去理解他们，让对方说出他的心声，慢慢就会就提高信任感，后期慢慢他们就会对我们感兴趣，从而有需要的情况也就自然在我们这里买单，营销真正的是销售自己。
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