最近休病假，每天抱着这本书还是要读完。刚开始只是为了要了解亚马逊，这位大人物的书必读，后来看着看着有点儿歌功颂德的意思，但是还是读完小结一下。
001 有想法且坚定实施 经过华尔街的历练和挖掘，贝索斯抓住了互联网的契机，投身电商。他以服务客户为准则，以大数据为基础，运用科技建立平台投资能够提升客户满意度的项目，制定策略，且不受外界干扰。
002 他打造的是服务-能够满足客户提升客户。亚马逊的产品有什么，电子书，Kindle，玲琅满目的商品，还有云计算，这些都是为了更好的服务客户，让客户更加喜欢和依赖amazon
003 Kindle - 最准确的市场定位. 不与iPad做任何份额和功能比较，这款小pad有自己的使命，那就是延伸阅读的平台，方便客户随时阅读
004 目标是源自客户服务，而不要被别人牵着走
005 作善于挑战的管理者，挑战自己的优势-谦逊的保持不要自满；挑战弱势；向他人挑战
006 亚马逊的业务，传统网络零售，流式视频，其他媒体业务，云计算基础架构
007 上帝要让谁灭亡必先让谁疯狂，遇事要冷静，先看再判断
008 顾客永远是对的，针对顾客满意度的500多个量化指标是什么？如何分类？亲自阅读客户的在线反馈多年不变
009 创新 健全的激励制度，现金，股份提升职位
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