(写于2012年11月30日,记录刚毕业实习的日子……)
曾经坐过的客车到加油站加油,那时我只是好奇的看着,加油,原来如此,没想过如今,我也成为了一名加油员,每天看着许多不同职业的人,开着各式各样的车,进站、加油、出站……“你好,请问加什么油,加多少,有卡没?”这只是他们生活的插曲,却是我们加油员的一天!
踏出校园大门,工作近四个月了,在加油站实习的这段日子,我开始了自己的实践生涯,感觉甚是新鲜,尽管和在校时的期盼落差很大,大多时候就是加油,昔日说出来毫不费劲的鼓励用词,如今,我们在重复的操作,反复的诠释,它俨然已成为我们服务的主要内容,正如中石化领导所说,我们企业的利润大部分是加油员一枪一枪加出来的!开始,我对于重复的做同一件事是反感的,无论在哪个工作岗位,我都立志要创新,只有那样才更有价值,可接下来所经历的事儿,我逐渐发现加油虽是件简单的活儿,却能在这个过程中发现自己的不足之处,进一步完善自己的人格和提高自己的处事能力。
加油一次容易,保证一天下来几百次不出错可得花工夫,常见的事如下:
1.喷油,新手常犯的,有些司机不太会,定量加完后卡子没松,挂在加油机上,后来的人插上卡就会喷油的!
2.多加油,忘了定量,多加了油,有些司机是不会给钱的!这时候你会懂得不是每个人都会宽容你;加错油,这可是个最严重的事故之一,加油员工资赔上还不够的,在此,我觉得做事不急,必须问清楚,然后看油箱标志,听车的声音等判断,相互确认。
3.少收钱,一般挂上油枪加油,稍等几秒等他拿出钱,就可以去收的,不形成习惯,很容易忘记;收假钱,小心比较新的钱,注意有些钱一半真,一半假;找错钱,手上钱不宜太多,尤其一百的,尽快收到口袋去,忙的时候以防某些人说给了你100的,而事实你却没有收。
假钞(左边真,右边假)4.拥堵与摩擦,加油站车多,一旦有些加油机没油的时候,这样常会发生先来的车不一定能先加到油,这时候就会有各种插队,乱了秩序,或车子横堵在那,或司机发生口角,接着互不相让,车子发生碰撞……
5.限车号与开发票,不同车号的卡不给加,要多开发票的别理他!
6.关于租借壶子,基本每天都会有些司机租摩托过来借壶子,说小车在路上没油了,这让我们也左右为难,因为消防队的不让借,怕汽油在路上洒出来引起火灾,后果谁来负责,但作为一个服务性的企业,又怎能置之不理,最后还是借了,可我们真担心万一出了事故(目前已实行散装汽油登记制度)……
在站里,每天长时间的站着还是挺累的,有些司机大呼小叫的,喇叭按个不停,感觉不爽,他们开玩笑,你不能当真,你当真了,玩笑就真了,两人就会容易意气用事,之后受伤害的总会是自己;最重要的是保持好清晰的头脑,注意力集中,交流清楚,做事不慌不急,慢了,还可原谅,错了,就不可饶恕;当然,西湖路加油站是一个集体,我们的生活可不是这样沉闷的,和大伙儿在一起加油的日子,忙时并肩作战,闲时大伙儿聊聊天,张大哥可是个活宝,大伙儿上班都开心了,贺哥经验丰富,做事有条不紊,多向他学习;曹姐观察敏锐,谁手上有烟,车的轮胎没气了,立马发现了……站长则常常提着各种水果、零食犒劳大家,一起工作,一起分享,很是幸福!
我的同事们一件简单的事,不断做,做得更好,自信都随着提高了,对于我,一个刚毕业的大学生,实习是非常必要的,在加油站,我学会了有意识的观察,看哪里有不安全的隐患;我懂得只有清楚的和人交流,才能顺利完成一笔笔加油的任务;我能更快的理好自己的财务,管理能力不断提高;我变得更沉静、稳重,放宽心,能受气,在事发之初预防,在事发当中缓解,在事发之后的妥善处置。如此,问题总往解决的方向发展,才能保证工作顺利!
经过这段时间的锻炼,我逐渐适应了工作,生活有了规律,不仅熟悉了加油站的流程,同时也去学量油,做财务报表,下班后有空看比较全的excel制表视频,浏览一些营销的书籍,和同事保持联系,询问不懂的东西,互相分享经验,为以后展开工作做好铺垫……
最后,我想吐出一句小小的心语,是在加油站感悟到的,希望能悄悄的提示自己和大家:“一起相互加油,彼此说声谢谢!”。
嘿嘿
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