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说话的艺术

说话的艺术

作者: 姜燕jy9177 | 来源:发表于2019-04-17 13:50 被阅读0次

    今天看完《亮剑》,又有了新的体会,说话真的是一门艺术一门学问。《亮剑》已经看过很多次了,这一段一直是觉得田雨知错就改,冯楠比较会调节,这次被老师指导后再看,又有了新的收获。

    田雨对李云龙已经有了隔阂,她觉得自己和他有了文化上的区别,夫妻俩在一起时间久了,看不到对方身上的优点,光看到了对方身上的缺点,天天看到对方的缺点,越看越烦,越看越觉得差距大,对李冷漠,在李云龙需要更高的修为学识上的帮助时,田雨可能知道但是他认为李接受不了,也懒得与他沟通解释。

    这个时候张白露的出现,让李云龙心里舒服,她以欣赏的这个男人的眼光来看李,并且给李讲他需要渴望吸收的内容,没有因为李云龙不知道的问题而嘲笑他,瞧不起他,对他冷嘲热讽。

    孔捷打电话给田雨,我要是田雨也要爆炸了。电话一接通一句不要生气,老李没怎么着,就是那个女的老缠着他,我希望你能来一下,就这几句话,就知道事情已经非常严重了,而且孔一直在帮老李说好话,让原本就已经非常生气的田雨,更加生气,他俩就一直没有在一个频道上,孔捷想法是好的,但是听者会火上浇油,思路混乱。

    田雨和冯楠的对话,同理心,换位思考,将心比心,冯楠的话先是跟着田说,先让她静下来,都要给他离婚了就不会伤心了,然后摆出现实的问题,再说到李云龙的好处,帮助李说话,让田能听的进去,这段让我听了浑身舒服,没有了听孔捷说话的烦躁,而是越来越冷静了,能够静下心来想想自己想要的是什么,发现问题,解决问题,马上行动。

    来到部队,田雨的大度,还有他的心思一看就是文化人,有修养,田雨跟丁伟的话顺势就接过来了,表扬张白露,表明自己也喜欢张白露。跟李云龙说话直接就把李带去到了原来他们自己的美好的感情时光。

    田雨跟张白露,先接受对方的观点和事实,大家都喜欢李云龙,认可对方的感受。跟,张说了田雨的缺点,田雨接过来跟,自己是有问题,自己可以改,但是他还是把自己对李云龙的希望和想法,巧妙的带入了,还把对李云龙的缺点也深刻的带入,让对方自己发现自己身上的问题自己觉查问题。

    如果都如孔捷一样果断,直接,粗暴,没有亲和力,估计得离婚好多回了,其实想法是好的,但是方式欠缺,就会造成重大的损失。向田雨,冯楠一样再难的问题,通过有效的沟通,都会给对方既带来亲切的感觉,又能解决想要解决的问题。

    今天学以致用

    最近工地都开了,遍地开花,工单越来越多,今天处理了一个大家都不接的案子,这个人要求在河岸边上安装护栏和种树,这个件在区里转了好几个单位了,没有人给她回电,下午领导让回复:

    我:请问您是*女士吗

    女士:是的

    我:请问您打咨询的是河道安装护栏和种树的问题吗?

    女士:是啊,这里的路原本是有树的可是不知道是什么时候一夜之间都清理了,这个路特别黑,路又窄,在上边走非常危险,政府的管啊!

    我:老师您说的这个地方我也知道,就是挺窄的,离河边也近确实危险

    女士:对啊,可得想想办法

    我:女士这个河道法有的规定,河道两侧没有硬质挡土墙的地方是不能设质护栏的,(如:兴济河,小清河,都是这样的,)河道根据河道法也是不能种树的影响行洪是违法的问题。

    女士:岸边能种树吗,对岸都已经种树了

    我:针对您说的岸边种树问题已经超出了我单位的范围,但是我已经跟区热线办领导汇报过了,区热线会协调园林单位再去岸边研究落实这个问题,你耐心等待结果可以吗?

    女士:好的要尽快落实。

    办结。

    这个我不知道算不算用进去了先跟后带,但是谈判的挺顺利的,感觉也挺亲切的。还得继续练习,得像田雨跟冯楠一样运用自如。

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