作为个人品牌咨询师,我们做咨询的同时,也在咨询别人。
从上往下看,在替那些还没有达到我们这个水平的人提供解决方案,帮助对方一层一层往上走。从下往上看,我们也是在不断的学习,通过咨询别人的经验,学习更深入的东西,力求到达更高的层次。
这个双重角色可以让我更加深入和客观的了解个人品牌咨询师这份职业。
想要做好个人品牌咨询师,不得不践行这三个方面。
1.有温度
因为我们是直接接触到客户的,所以,我们的一言一行会对他们产生直接的影响。
学员在咨询的过程中感受可能不一样,被戳中的点也不一样,但是有一点是可以被我们掌控的,那就是我们个人品牌咨询师的态度。
我们是冷漠、情绪化,还是有温度、细心、慢慢引导,他们其实都能感觉到。
怎么做到有温度?
尊重和认真倾听,具备同理心以及真诚的付出。
仔细倾听每一个细小的心声,用同理心去感同身受,为对方考虑,然后真诚的给对方提出适当的解决方案。
时刻提醒并要求自己,做一个有温度的咨询师,带给他们鼓励和温暖。
2.专业
如果在还没有充分了解客户的情况下就提供你的解决方案,很明显,这就是不专业的表现。
想要做到专业,首先我们自己需要具备专业的知识,第二个就是,我们需要对客户的情况充分了解,这也是为什么在咨询的过程中需要客户多说多叙述的原因。
我们需要利用专业的知识为对方提供专业的解决方案,让每一位学员都能够有所收获。
当我们充分了解了客户的问题之后,就可以找到最适合对方的方法,解决客户的问题。
但是,仅仅是做到这样还不够。
因为我们个人品牌咨询师提供的服务不是一次性服务,不是说给了方案就可以了,而是要协助客户实践方案,最好是能得出效果。
3.用心
你记住客户的城市了吗?你记住客户是做什么的了吗?你是否知道客户的大概背景?
你有时刻督促客户去实践解决方案吗?你有经常过问客户解决方案是否出效果了吗?你经常和客户聊天吗?你会给客户的朋友圈点赞维系情谊吗?
有时候我们只要稍微用心一点,客户都会被感动。
今天的分享就到这里啦,明天见~
我是狒狒花,从0开始创业的个人品牌咨询师。两个月帮助40+学员做了一对一的个人品牌咨询服务,有效咨询时长达80小时~
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