怎么描述这一档子事儿呢?
上周就已经约好今天上午十点过来种植的患者昨晚突然给我打电话说家里宝宝发烧了,有可能要取消明天的手术。
我其实不希望改期,不然后面会变成遥遥无期。所以还是多说了一句,这边的种植时间和工具都已经安排好了……付医生也终于排出来了时间。
患者有些不好意思,想了想还是如期吧!
第二天去上班路上,我还想着到院要打印一下种植知情同意书。还没走到门口,同事打来电话说,让我给患者改约时间到下午,因为医护忘记把种植机带过来了!
我当时听懵了!这开的是哪门子玩笑?约好了种植,种植机还能忘记?
一看时间九点了,给患者约的是十点,赶紧快步到门诊,还没来得及换衣服先给患者说一下改约。
幸好可以,患者同意了。
到这里也算了了。
那边得安排医生专门送一趟种植机,下午要用。
这一会牛医生看到了沈的种植牙冠,想着已经拖了人家快俩个月了还没戴上就跟院长商量今天也一起约她过来戴了。院长同意。
我正给患者约着时间,差不多定在十二点,牛医生喊了一声等一下,他要去确定戴牙的扳手,一查还真没有。又赶紧打电话给同事把扳手也一起带过来。
而这里,医患的拉锯战又开始了!
院长说只能约在俩点之后,可是患者一点半就要去接娃,来不及。重约后面的时间,不是医生没空,就是患者没空。各自的情绪就不赘述……
哎!陷入僵局,冷静先到店吃午餐。
我问了送工具的医生还要多久,说还有差不多半小时。而这一会十二点。
我还是没忍住给患者打了电话。问:十二点半稍微多一点可不可以,同事这边也在火速赶过来,我们都想今天给您把牙齿戴上!
患者说可以,她这一会再过来也差不多半小时。
哇!完美契合!
我听了高兴,患者也高兴了。终于能戴牙了!
结局也很好,牙齿完美戴上,患者开心得离店。
接下来就等一点半的手术。
我一看微信,患者留言说今天下午来不了了,孩子又发烧了!
好了!上午改下午,下午变取消。
门诊这个月的业绩惨淡了。
心累。
欣慰的是,把我邻居爷爷的拔牙终于安排掉了。
本来因为手术改下午,爷爷的拔牙就要取消了,我一直没给他打电话,不知道怎么说,因为本来也是确定好了今天要拔牙的,又通知人家改约,感觉很不好。
结果因为患者手术取消,爷爷可以如期拔牙,也可以。
幸好我也没打电话给他取消,不然又是变来变去,感觉很不靠谱。
十二月份的种植患者要开始排队了……
真的,今天要不是牛医生过来,不知道要出多少洋相。
你能想象一个画面:
患者到了,术前准备就绪,进入手术室才发现种植机器没有带……
戴牙的患者到了,躺在牙椅上,张着嘴准备戴牙,结果️会找不到扳手……
哎…能招个靠谱的护士吗?
太搞笑了。
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