工作中和生活中，很多问题是因为沟通不善导致的。近来越发的觉得沟通太重要了，很多人可能会认为沟通就是说话嘛，谁不会呢。很多职位招聘要求上会写着：善于人际交流和沟通，怎么样的交流和沟通又称得上是善于呢。
我之前认为外向的人，都是善于人际交流的，跟任何人都聊得来，什么事情都能跟别人讨论一下，滔滔不绝的，当然是善于交流的。但是，我忽略了一个问题，没有目的的聊天和有目的说话是不一样的，不可否认，喜欢说话的人，通常会让人觉得亲切，人际关系会好一些，跟谁都很容易混的很熟，这在工作中和生活中还是有帮助的。熟人好办事嘛。
但是工作中为了解决某个问题的沟通就没这么简单了。
首先，工作中有不同的层级，不同的人跟这个事情都有关系，而你只是其中的一个环节。所以要对问题有一个逻辑的思考，都涉及到哪个层级，那些人，都要跟谁沟通，沟通的先后顺序是什么。要清楚自己的工作权限是什么，哪些问题可以自己决定处理办法，哪些要向上级请示。站在自己的角度，要提出一个解决思路，向上级汇报的时候不能只汇报问题，最好把自己的想法一起说出来。
其次，领导的意思要去领会。很多时候，领导不会告诉你去做什么，只会说出大的方向和原则，甚至领导指示也是模糊的。这个时候就要去领会他的意思，并进一步的去跟他确认。而且，领导的意见是会变的。
再次，是我最近感受最深的，一定要让领导知道你做了什么，你想了什么，提出自己的意见。交流是一个双方的沟通，只是听领导说，不利于双方的深度交流。
最后，要站在对方的角度想问题，你说了，对方不一定能领会你的意思。在尽量准确表达的基础上，也要从对方的角度想想，是否会产生自己不曾想到的歧义。况且，对方也是要跟领导、下级沟通，这就为有效准确表达又添了一层障碍。
要交流，最重要的还是有自己的思想，自己都没有想好，说出来的话怎么会有逻辑，别人怎么会找到重点。自己准备充分，跟别人沟通才会有底气，不乱了方寸。想好了问题的各种可能性，沟通中反应才会敏捷，不慌张。自己有个毛病，总说怕自己太啰嗦，别人会烦，结果很多次就是因为一句话没说，出现了问题。多说，多问，多总结，把事情解决好才是硬道理。
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