一次尚无结果的京东售后服务

      我买了1年的小米移动电源，鼓了，安全起见，买了款新的。这次想着换换别的品牌吧，于是换了华为的，就是下图这货儿️：

一次尚无结果的京东售后服务

      昨晚忘记给手机充电了，着急出门，赶紧把这货儿带上，结果刚把手机充了10%的电，就听到移动电源咯哒咯哒响，要知道，我当时是在地铁上，充当贴面版沙丁鱼罐头。所以我开始还没反应过来，再加上上次充电也碰到这种情况（大概一周前吧），压根儿就忘记了自己当时怕移动电源炸，已经有几天没用了。这次咯哒咯哒响了一会，移动电源就不能给手机充电了，我才反应过来，电源出故障了容易王炸啊～～～

      凭借着时有时无的信号，我搜索了一下京东订单，点击了售后，想着买了一段时间也用了一段时间，只有维修选项也正常，利利索索的选了那个唯一能选的选项，同时选了京准取，上午12点前取走。

      出了地铁，我就接到了950618，这个“温馨”的电话，客服态度不错，先是说非常抱歉，产品出故障了，给您带来麻烦了。维修服务有2个方案，一是京东快递小哥上门取件，维修时间大概是1个月。二是根据取件地点，附近3公里有个华为的官方维修点，让我自己送货上门，维修时间是1周左右。我妥妥地选择了快递小哥上门取件，反正手里还有个刚买的飞利浦移动电源（这货儿其实才是备用的，容量很小，都不够给iPhone X充1次电的，胜在可以给iwatch充电，才刚收的），不外出的话，还是可以离开一下移动电源。于是客服通过审核，就等待快递小哥上门了。

      也怪我手欠，为啥想查一下华为的这个移动电源购买时间。一搜索，哦，2018年7月。更手欠的是，往下看了看，于是看到了这项服务：

一次尚无结果的京东售后服务

              于是，我才反应过来，移动电源3个月就出问题，这个本身就不正常吧？2年换新保，那客服就不应该说取件送修1个月啊？我赶紧又点了京东app，联系了我的专属客服（Plus服务，美其名曰吧，胜在有人快速说话，但是解决问题的时间依旧是很久的），赶紧把订单编号、售后服务编号以及问题告知了客服，客服依旧是说，好的，帮您查询一下。然后告知我，延保服务的申请流程，不应该在京东售后进行申请（问号脸，这也太奇葩了吧？），最后让我联系4000875707。

一次尚无结果的京东售后服务

      我又赶紧联系了400客服，报了京东的订单号，京东的服务单号，收件人手机号……对方都说就是查不到我的这件商品有延保服务。这个400的客服（编号007）倒是很坦诚，说他们是第三方客服，这些信息让找京东客服。。。可以先加一下QQ号，4000875707.

      添加完400的QQ号，发了一句，发现，排队：

一次尚无结果的京东售后服务

    没办法，我又去联系了京东客服，京东客服说让找京东金融的客服（问号脸。。。），都问到现在了，我就坚持一下吧，下载了京东金融app，又叙述了一遍，并进行了身份认证。京东金融终于帮我找到了“只换不修”的服务单号，（注意，这个单号居然不是能够自助查询的？？这么曲折才能够拿到，连京东客服都查不到）

      带着这短短的11位数字，我“欣喜”地又联系了400客服，哦，还是那位007编号的客服人员，赶紧把这个编号告诉了他，他的回答很冷幽默，他说这个服务单，你没有提报服务申请（问号脸……我第一次电话要提报，你说各种提供的编号不对啊），然后打400电话是没有用的，只有加了400的QQ去提交各种资料才行。我说，你们400的QQ排队好久呀，他说那也只能跟400QQ联系。

      然后，我默默的点开QQ，1个多小时了，还是排队26人。

一次尚无结果的京东售后服务

    中午12点多，终于排到了400QQ客服，可惜我恰好没看QQ，临近13点，我看到了留言，只好赶紧再联系一下，14点多的时候，终于听到了QQ悦耳的声音。。。

一次尚无结果的京东售后服务

      服务单号明明告知了，完全可以查到上述的这些信息，为什么还让顾客提供这些资料和照片？况且这个还是第三方服务，为了一个移动电源，值吗？我这就是买了个移动电源啊？京东的快递小哥已经在13点前取件了，索性能修就修，不行只好买新了。但是京东上很多家电都有延保服务，都是这个400第三方客服服务啊～要这种延保服务有什么用？所以，亲们，还敢买吗？