一、运营模块中阅读《绝佳体验》的感悟
刷新了一个认知，在时间的长河中，不管是企业还是个人，提供或者是创造的都是一种体验。其实，服务的内容是给他人一种怎样的体验。这是一种以人为本的精神，一切以人的感觉为出发点。
开篇文中举了一个例子，住酒店时不佳的体验，不仅从此不会再住这家的任何一个连锁分店，而且，会不断跟人分享这种不好的感觉。如此，这酒店损失巨大，这反应了口碑广告的威力。
第一大原则 ：印象
印象特别深得是，整洁而不是清洁。每个工作人员随时随地的捡地上的垃圾。把卫生作为一天中非常重要的一项工作来做。
整洁的舒适，我是深有体会的。今天如果心情不好，而把房间打扫得干干净净的话，那心情，吗感觉就完全不一样的，之前的坏心情也会随着垃圾的清除而消失。
看到这里，我对自己的居住环境进行了打扫清理，我想，不仅是说微他人带来绝佳体验，那么，自己也要时常微自己创造绝佳体验的。
第二大原则：联系
联系中列出了十个点，下面对私人定制，知识储备，肯定，尊重，信任进行感悟分享。
私人订制，大家都有这种感觉，过年时的节日祝福，如果是群发的，感受是一般的，而如果是一对一的发信息，对方自然能够感受到的这份用心。
所以，私人订制的服务一定会给客人不一样的体验。
如果知识储备缺乏，犹如巧妇难为无米之炊，专业人士因为业务精通，知识丰富。所以，知识储备是绝佳体验的基础。
被肯定，被重视是每个人的刚需，迪士尼的每个环节都体现出对客户的重
视。自己也亲身体会到被重视的感觉也记忆深刻。
第三大原则：态度
你可以通过控制自己看待事情的方式，进而掌控自己当下的样子和你张成为的样子。运用发散的思维，多想想事物积极，阳光的一面。
书中说，两个人同时淋雨课，会有两种完全不同的态度，当然也会有不一样的结果。正如此次的读书分享稿一样，刚开始迟迟未动笔写得原因是觉得自己文章不会入奖。后来转念一想，写读书稿的目的不是为了评优秀，而是让自己梳理对这本书的理解和掌握的程度，是为了提高读和写的，这么一想就更应该要写了。
态度中讲了渴望、乐观精神、坚持不懈等十个点。
渴望是要有激情，即使原因不存在了，也有继续行动下去的激情。这是成事的重要因素。
坚持不懈，持之以恒，再普通的道理了。但是此时看到书中讲到这个的时候，还是很震撼。
书中说，每天一小时专注于某一领域，那么五年后你也成为这一领域得专家。我相信。我也相信相信的力量。
这也跟猫叔的“每天进步一点点，坚持带来大改变”不谋而合的。
而我真的需要在很多方面每天持续精进的。
健康是一，所以从身体的管理，饮食，心情，都需要多学习，多看有关的书。这方面的学习可以在上班闲暇时间进行的。对专注要求不高。
育儿领域的知识和能力，这不是可以拖延的事情，而是越早掌握越好的能力直接关系到孩子的成长。
自我成长类的书，将买来的书先看完，在这之前不新增新书。
而每月到每天写出目标，书中举例的商学院的毕业生，有没有目标，对成长和收入有非常大的影响。所以将梦想落地到纸上，而不仅仅停留在脑海里。
健康践行，每天一杯水，一个苹果，每天吃点补脑的食物，如香蕉，核桃，坚果之类的食物，这个要持之以恒。
育儿践行：我发现有没有看育儿的书，对待孩子的态度有很大的差别。曾经有段时间没看书，容易将自己的情绪牵涉到孩子身上。而坚持每日看书，会控制住自己的情绪，理性对待孩子。
自我成长践行：家里的书，需要整理分类，要多看几遍的书理出来再读，看了小马宋的心得，与其学习新的知识，不如把之前的知识温习重读，这效果会更好。
德国的名言：慢就是快。每天的知识需要巩固和消化，这一定是需要时间的。
二、运营模块猫叔课程说，共同成长，共同学习，共同作战，大大提高社群的凝聚力和战斗力，同时也是加深友谊的很好方式。
做社群，读书会是比较容易做的，而且是对自己确实有帮助，是自己亲身实践过的。说百遍不如做一遍。
经过写读书分享稿，发现书读一遍是非常不够的，课听一遍也是非常不够的。只有去做才发现问题所在。
写很重要，重复很重要。
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