这几天双十一挺忙的，我也算是处在电商行业中的一员，大促的加班加点，还有各种缺货问题。
我这几天就是从客服转为了帮老板打包，个人的感觉就是头脑轻松，身体累，毕竟是个体力活儿。
做客服的时候特别不想面对各种售后问题，所以一下子就是觉得不用处理售后真的轻松了很多。
但是回过头来，终于把所有的快递打包完毕了，开始回复各种客服问题了，我发现我特别不想要面对各种问题。
我觉得特别困扰的一点就是，我们明知道这个东西我们是故意发错的，或者的确质量没有那么好，那我们遇到问题了却还是要不断的说各种安慰的好听的话语给顾客。作为客服本身来说，发错货，质量问题，售后等等，我们很难逃离负面情绪。
我这几天的思考也是在于此，有的时候全额退款给顾客，我心情也没有那么好，毕竟我还是无法逃离那种氛围，无法让自己处于旁观者的角度去解决问题，而是被各种问题牵引着我们的情绪。
这就导致了有售后问题，我一定是不想要马上处理的，遇到有问题的顾客，我永远都是拖着不想要回复，但是不回复无法解决问题，我们还是要面对现实。
想想，以后的自己还会遇到更多的难题，那如何让自己被情绪所困扰似乎是我需要修炼的。
就和当客服一样，问题迟早要解决，早解决总比晚解决要好。
老板雇我们是为了让我们解决问题的，而不是让我们去制造问题的。
那面对本身产品不是很好，各种各样的问题，我们只能面对现实，一个一个的解决，说实话肯定是不行的，那只能想办法以最少的损失来解决问题了，但是这个解决的过程，肯定无法理智的看待问题，总是会被各种情绪所牵引着。
难啊，这本来就是生活
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