任务交代完毕的时候，

下属心里应该是“逗号”而非“句号”。

!.可能遇到的问题

  我是一个公司的主管，刚来的新人往往只听到任务字面上的意思，没有理解到他真正的任务是什么。比如，我让他把发票交给财务部，是想让他跟进整个报销流程，可他把发票一交就走了，再也没有下文了。我该怎么提醒她呢？

常见的说法：“把请你把发票交给财务部。”

更好的说法：“请你把发票交给财务部，至于报销的后续进度，到时候我就问你了？”

？.为什么要这样说

  在工作状态下，不能指望别人自己去领悟你的言外之意。所以，交代任务时要尽量清楚详尽。然而，另一方面说话太啰嗦，反复强调同一件事情，不仅会显得不信任对方，还会降低沟通的效率。一个两全其美的方法，就是在交代任务之后加上一句疑问句式的“话尾巴”。

比如前面这个例子，如果你只是说“请把发票交给财务部”，对方很可能交上去就不管了，根本不去想后续进度怎么跟进？很可能中间出现一点小问题，都没人盯，这笔账就迟迟报不了。而即使你加上一句“这事情由你负责”，对方也很可能不明白你所谓的“负责”范围有多大，包括哪些细节。

这时候，你可以加上一句疑问句式的话尾巴。比如“至于报销的后续进程，到时候我就问你了？”与陈述句结尾相比，这种问话式的结尾意味着“这件事还没有结束”，以及“你应该随时跟我汇报”。

＋.延伸思考

   有一种说法，布置工作的时候要讲5遍，分别是：①领导讲一遍；②下属复述一遍；③下属谈自己对工作目的的理解；④下属谈自己可能遇到的困难预估；⑤下属谈有没有别的替代方案。

  如果时间允许的话，这样做当然更加保险。但是日常工作交待，不可能处处都这样费事。一般情况下，加个“话尾巴”，让对方心理打上“逗号”而非“句号”，是一个比较高效的方法。

   你可能会觉得，明明是对方不理解，为什么要我辛辛苦苦的多讲一句话。因为，如果下属没有理解真正的任务是什么，导致事情没有办妥，你也要承担连带责任。而且，清晰简洁的布置任务，也是领导力的一部分。只要多花几分钟，加一句“话尾巴”来调动下属的积极性，也许可以省掉一个大麻烦，何乐而不为呢？

＊.随笔

 交代事情把目的说清楚，至于实现的方式，我们在给下属一定指导意见的前提下，给对方留一点开放性的发挥余地。这样做，一是显得我们对下属有一定的信任（被信任的人常常会感到快乐）；二是给下属一定的锻炼机会（员工的成长是企业发展的基础）。而交代接受任务的时候，让下属心里感觉是“逗号”而非“句号”，是一个很实用的小技巧。