今天给淘宝反馈信息，想要换一下手机壳，因换了手机，之前拍下来的壳子型号不对，所以，要找卖家换一下，当我把要求提出来后，老板说直接补发一套，手里的不用退了。
我有点没反应过来，确定性 的问了一下，是不是要我重新拍，付款？然后，再发给我？老板说不用再拍了，直接补发。我还是觉得有点意外，于是便问，那岂不是亏了？虽然，壳子'成本未必高，但同样的壳子对比，其他家卖的也不便宜，后来老板说，就当交朋友，就不要补差价了。
我心里有一种说不出的感觉，会做生意的也很多，也有大方的老板，不会太斤斤计较，但如今的社会，能够不坑你，已经是烧高香了，还有什么奢求？
打着多么好的广告，结果，一看破烂货一个，买到手没多久就废了，根本和实际宣传差的天地，所以，没办法，也不要奢求如何专业，怎么对应，就求一个用的久一点就已经天大的恩赐了，
所以，老板的诚意，让我觉得，这是会做生意的，稍微牺牲点利益，赢得永久客户，这不比赚那点小钱香吗？你假如骗，或者一锤子买卖，钱赚到了，信誉失掉了'
没错，现在信誉不值钱，但那只是表面'。真正的大公司，企业，哪有失信的？失信在客户眼中是什么概念？信誉比什么都重要。
同样是卖家，也很重视客户体验，但在一些地方做的，还是没那么让人觉得可以完全的依赖。
比如，卖手机这家，态度一般冷冷的，但也的确不掺假，就是赚了钱，小钱上不舍得花，邮费算的很明白，十几二十的还来到付。
我买零食，有的商家都发顺丰，免邮，你一个手机卖出去净赚五六七八百，连邮费都不舍得出，这个印象分大大折扣，不过质量好的话，也还是会推荐给其他人的。
做任何事情都讲究格局，格局小了，道就窄了。
相做买卖，老客户很重要，不要讲什客户是上帝，这种虚假的话，这种话在这个时代是笑话。
但你也不能把客户当冤大头傻子看，否则，不知是谁傻，你能精明到几时！
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