我认识的运营

本人初入运营坑，开始时工作一团糟。不过很幸运遇到了三节课，让我更加深刻的理解运营岗位。很高兴有这个机会和大家一起分享我认识的运营工作。

一、 运营是什么

从宏观上来讲，我理解的运营就是通过一系列的工作将产品和客户之间更好的联系起来。

二、运营的工作目的

运营工作的主要工作目的包括用户获取、用户维系

用户获取：为了获取更多高质量的客户，我们会进行一系列的运营工作。比如组织线上线下活动、公众微信号的推送、各种渠道的推广等。

用户维系：尽可能多的留住用户。我们要通过各种运营方式，比如老客户答谢活动、微信群的分享等。让用户可以获得更多的价值，从而选择长期的关注我们。

三、运营的方式

根据产品和面向客户的情况，我们的运营工作的方式也不同。

主要包括用户运营、活动运营、内容运营

用户运营：对已经关注我们的用户，进行维护、管理，使其愿意继续留在我们平台。

活动运营：通过策划、执行线上线下活动，来达到品牌的宣传、口碑传播、用户关注等目的。

内容运营：对团队运营的内容进行整体的把控。筛选出更多对用户有吸引力，对团队有帮助的内容。根据用户的反馈，即使调整运营内容。

四、运营的职业规划及能力提升

第一阶段：初入运营坑（0-2年）

这个阶段的工作主要就是了解运营行业，结合公司情况了解运营岗位需要做的工作，并且配合领导执行工作。需要提升的能力主要是学习总结能力、以及对上级领导下达任务的准确执行能力。

第二阶段：了解运营工作（2-4年）

这个阶段对运营工作有一个全面的了解。根据领导的要求，有自己的想法，可以独立运营部分工作。这个阶段需要提升的能力是运营相关的专业技能，包括活动策划、文案撰写、微博微信的运营等。

第三阶段：熟悉运营工作（4-6年）

在了解的基础上，可以准确的理解运营的工作职能，对公司的运营情况有自己的想法，对运营其中的几个模块比较擅长。这个阶段需要的是对整个行业运营的把控，以及对产品形态的理解和业务流程的精准把握。

第四阶段：理解运营工作（6年以上）

这个阶段这个阶段是可以独立进行一个中小公司的日常运营。更加透彻的理解运营工作。根据公司的发展情况，可独立制定某个阶段的运营策略。合理的安排团队工作，使公司运营得到顺利的进行。这个阶段除了对运营本身有较为高的要求，也对管理能力，领导能力等有一定要求。