作者: Elaine 职场会客厅 ,转载请联系授权。
嗨,大家早上好!我是虞莹。今天想和大家谈谈“专业”和“有效”的问题。
在工作中,对外和对内交流需要的表达技能是两套不同的系统。
内部交流,大家都使用专业术语,交流起来很顺畅。但外部交流就要用大白话,用简洁、清晰、易懂的表达来解释非常复杂的情况。也就是说,你要具备两套非常完全不同的的语言表达能力、并且可以随时互相切换。
有些资深的专业咨询顾问,出身名校的学院派,在和客户沟通的时候,往往习惯使用非常专业的词汇、大量的数据进行业务沟通,这类人往往得意于自己的专业能力,但是却没有察觉到,这种表达方式暗含对其他人的隐形否定和对自己的洋洋自得。而这会在在人际关系范畴中为自己筑起一道墙。
有些书你看过,别人可能没看过,有些事情你觉得很简单,但别人从没有遇到过。把一件事说清楚,让所有在场的人都能理解你,既是对他们的尊重,也容易获得别人的认同。
有些人不经意间把简单的事情说复杂了,而不自知。还有些人热衷于使用大量工具,模型、自创的名词去描述一件原本就很简单的事,使旁人难以理解。这种错误很可能让他减少很多潜在的机会。
我就曾经犯过这样的错,当被指出的时候还挺不高兴的,心里暗想:难道这不是因为对方太“小白”了吗? 为什么非得让我从“专业”变成“大众”?
后来我意识到,凡事越灵活,越有效。在专业的场合,专业最有效。在大众的场合,简单、容易理解最有效。
推荐大家周末看一看美国前副总统戈尔的一个公开演讲:“难以忽视的真相”。相信你会收获很多。
hi~我是Elaine,每天分享一个职场小技巧、思维方法或工具方法,并示范我是如何做的。同时,也欢迎大家加入这个“100天职场进化”小打卡活动,天天跟着我来打卡、通过小行动来促进大改变。
Elaine(虞莹),资深职场导师,在行职场专家,500强高管教练,云梯卓越青年发展项目创始人。作者: Elaine 职场会客厅 ,转载请联系授权。
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