1998年的时候，美国有个老太婆，去麦当劳买一杯咖啡，他自己把咖啡弄洒了，结果把自己烫伤了，于是他做了一件事情，起诉麦当劳。结果他获赔了270万美元。
为什么一个老太婆自己把咖啡弄洒了，却能获赔这么多？
在解释之前，我想告诉各位两个概念：启动，锚定
生活中不乏有那种场景：当你在聚会过程中，本来你在和一个人认真的交谈，但是却突然听到了别人叫你的名字。你刚学会了一个新的英语单词，然后你突然发现那个英语单词充斥你的生活，但是你之前全然没有发觉。
这就是“启动”：先前接触过的东西，降低了它吸引了注意力的门槛，于是该东西更容易得到关注。
“锚定”的前提是“启动”：一旦启动行为激活，他便会影响之后的数值估计。
锚定效应：你对数值的估计会在你之前所见的数值的上下。
现在我们来回答一下之前的问题，为什么他能获得更多的赔偿？因为律师在提出赔偿条件的时候并没有说出一个数字而是说出了一个抽象的东西，一到三天麦当劳全球咖啡销售量。这个锚点其实很有意思，因为它并没有涉及数字，而是一个抽象的概念，但是很明显这不是一个小数目。
首先这个锚点，成功的地方在于他很难以被人类忘记，如果忘记了，就没办法实行锚点效应。就比如说，炼油厂蓄油池油有没有盖子，淹死了许多鸟类，你愿意出多少来修盖子？在此问题中的两组数据，一年两千只和一年二十万只，但无论怎么说，两组成员的回答都是八十美元上下，因为这个锚点很容易被忘记，他们只记住了一点，淹死了很多鸟。
第二，他框定了陪审团的思考范围，鼓励陪审员暗暗思索两个问题：
一到三天的咖啡销售额按公平吗？
多少天的咖啡销售的才公平？
第三，为什么会是1到3天咖啡销售这样的模糊的指标？是因为当遇见三种价格，而自身又没有什么偏好的时候，人们会倾向于选择中间价格，而且这样一个模糊的指标并不容易被人忘记。
网友评论