这本书里，作者提到了影响思维的七大要素：先验、情感、动机、自主性、好奇心、心态以及他人。
（1）先验——通过寻找共同点，而非试图证明对方有错，以此影响他人的行为。
（2）情感——你的情绪会传染——三思而后行。
（3）激励——要想让别人采取行动，就应该采取积极应对的策略，而非警告和威胁的方式。
（4）自主性——增加人们的控制感。若能让对方有自主性，他们就会变得更加快乐，工作起来更有效率。
（5）好奇心——重新组织信息，突出进步的可能性，而非强调厄运。
（6）心态——小心别人对你的情绪产生影响。紧张或者受到惊吓会改变我们处理信息以及决策的方式。
（7）他人——小心社会学习的影响。我们本能地会去模仿其他人，因为我们猜测其他人拥有我们不知道的信息。当我们跟从其他人的选择时，一定要小心那是否适合我们自己。
而我们应该如何应对呢？作者认为，应该从三个方面：
第一，关注他人。你需要关注对方关注的点；你需要给到对方自主性。就是想对方所想，并让对方舒服，帮助其解决问题增加其自主性。
第二，坚定自我。你要清楚知道自己要什么，在参考别人经验的时候要仔细判断是否适合自己，不要受外在情绪的影响。
第三，积极沟通。保持乐观上扬的情绪；多说积极应对的策略；突出进步的可能性。
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