对教培机构来说,生源即业绩,没有生源就没有业绩,如何获得生源有一个头等重事,维护老客户达成转介绍同样也很重要。今天来教大家如何做好转介绍。
一、提升教学质量和服务
教学质量和服务一直都是是家长和学生认可机构的根本前提,教学质量好,学生的学习效果好,机构的口碑自然就好,家长才愿意转介绍。
提升机构的教学质量可以通过打造专业的教师团队、提供创新的教学服务方式、打造鲜明的办学特色来体现。这时就需要教育培训学校管理系统来提升机构的各方面管理,才能更有效的提高教学质量,爱 耕云 教育培训学校管理系统可以帮助到你。
而服务方面则需要定期与学生家长沟通,例如在节假日进行回访、提供疫情期居家策略等,在日常生活中就要和家长建立信任。
二、制定转介绍方案
教学质量和服务都达标之后,机构可以制定不同的转介绍方案通过各种手段来吸引家长的注意,刺激更多的转介绍。
①、 活动邀请式
不定期组织一些线下活动,邀请学员及朋友共同参与,借此宣传机构活动,告知现场成单可以享受折扣。
②、 捆绑购买式
设置课程拼团活动,老客户邀请新的朋友拼团报名可以享受折扣,或者能够获赠更多课程。
③、社群营销
利用碎片时间,通过社群的方式,把家长、学员聚集一起进行沟通交流,引导家长把作业打卡、点评这些主动分享到朋友圈,吸引他们的朋友,达到成功转介绍目的。
④、奖励式
老客户转介绍成功可以享有赠送课程、返利、礼品等,给予推荐成功的家长一定福利。
完善转介绍机制,为了使得转介绍方案可以切实,可以做一下一些必要补充。
01 鼓励机构全员参与转介绍
在机构内部建立合适的机制和导向,鼓励全员参与转介绍,把转介绍做成常态化。
02 抓住家长中的意见领袖
找到家长中的“意见领袖”,用优质的教学服务获取“意见领袖”的信任,进而进行转介绍。
03 针对不同家长制定不同策略
满意度较高的家长:此类家长已经对机构比较满意,我们可以在家长表示感谢的时候提醒一下对方,满意可以帮忙介绍一下朋友。
喜欢展现的家长:专门设置一些转介绍的荣誉奖章颁给积极介绍的客户,放在机构内进行展示,吸引其他客户转介绍来增强表现自己。
想要优惠的家长:告诉他转介绍成功会有那些福利,有了利益的驱动就会促使这类家长转介绍。
参与感较低的家长:此类家长虽然比较沉默被动,但仍要做好日常的关系维护,主动告知转介绍的相关信息。
这些介绍方案都离不开教育培训学校管理系统,因为它不仅能促成机构学生转化,还能在各方面对机构进行一站式有效的管理,例如:招生管理,学生管理,教务管理,课程管理,排课管理,考勤管理等等,使得机构越来越正规化,转化率越来越高。 搜 索 爱 耕 云
在“合适”的时候向家长提出转介绍的请求,才能取到更好的效果。
01 当家长购买课程时
当家长已经购买课程或者再次续费的时,证明机构肯定是处于“满意”的状态的,这时候请求转介绍最适合不过了。
02 当家长对机构和课程表示认可时
当机构老师向家长收集反馈信息的时候,如果家长表示了满意,家长与机构建立了“信任关系”,适合请求转介绍。
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