一.今日工作内容
1.黄山菜饭 （饿了么月售691，美团月售4017，商家反馈的主要问题:没有优惠，尤其是下雨天涨价厉害，觉得点我达更优惠，目前达达和点我达都在用，但达达用的多）
2.骨啦啦辣骨饭 （美团月售1600，饿了么月售2107，美团、饿了么全部发达达，商家反馈账号登录有问题，有时要反复登录）
3.集湘号湘菜馆 （美团月售2016，饿了么月售3116，美团、饿了么全部发达达，商家反馈的主要问题是无人接单，建议商家开通优质物流，因为优质商家发单不需要在达达后台缓冲4分钟，发单立马就会出来，而且配送要求时间比普通物流短，但商家说之前开通过优质物流，感觉没有区别）
4.粥全周到 （饿了么月售513，美团月售863，饿了么、美团全部发达达，商家反馈的问题:第一无人接单，一加小费立马有人接单，商家用的普通物流，建议用优质物流，商家说自己店小，没利润，所以暂时用不上优质物流；第二个问题送单时间长，价格方面混乱，有时雨天没涨价晴天反而涨了）
5.川香阁炒菜馆 （饿了么自配送发达达，月售500，商家反馈总体没什么问题，就是有时优惠没饿了么大）
6.凡仔汉堡 （美团专送，月售1561，饿了么自配送发达达，月售811，商家反馈，美团自动系统派单，带有强制性，饿了么的单子偏远地区配送慢，达达的骑手很多跳槽到美团，美团因为后台看得到配送信息，所以很少有人催单，达达的单子催单多）
7.千里香馄饨 （美团专送，月售6，饿了么快送，月售54，商家反馈因外卖单量少，所以不需要其他配送方式）
8.独秀馒头 （商家没上外卖，如果顾客需要自己配送）
9.双胞胎果业连锁 （美团专送，每月单量很少，只有一两单，有注册过达达，但是很少用）
10.脆皮鸡米饭 （美团专送月售，1000多单，饿了么全部发达达，月售1000多单，商家反馈下雨天无人接单，顾客又一直催，所以给顾客的体验感不好，其他方面客户反馈都挺好）
二、收获
今天上午办入职，下午都是我自己独立跑商家，总体感觉比上周顺手，不管话术是否专业，与商户交流还算从容。
大多数商务反馈的都是接单慢或者价格优惠的问题，我知道了去关注商家用的是普通物流还是优质物流，如果选择优质物流接单率高，正常情况下如果10分钟没人接单，可以获得10元的保障赔付。而有的商家反馈如果选择优质物流，那价格就和专送差不多了，所以大多数商户都是开通普通物流。
三.规划
今天大体熟悉了一下区域，但第一天上班，效率还是比较慢，所幸我还是比较幸运的，入职正好赶上明天的培训，先从熟悉产品开始，培训完当天消化，有任何问题当天解决，就像今天虽然办入职耽误了很多时间，但我还是会竭尽全力完成任务。
周三用培训所掌握的知识好好实践一下，多做一些陌拜，历史记录商户反馈的问题，并把这些问题反馈给公司，同时自己多想几种可行的解决方案。
周四和周五要给自己多定一些指标，严格要求自己，现阶段要做的就是勤学苦练。
努力我能做到，说到思考我还是缺乏一些想法的，希望从此以后能不断突破自我，在这家公司能有一个美好的未来。
今日工作内容及后期规划
网友评论