双十一的时候，也不想操心太多，兴冲冲把所有的商品都加入购物车，合计一番满400就下单放心等着了。双十一购物的，大多数都是想省钱的，我们挣的钱也不是大风飘来的，更不容许他人欺骗和浪费我们的感情。
于是就遇见了这么一个逗比商家，名字叫：范美焙亲食品专营店。
他干了啥：双十一第二天，也就是11月12日，产品就全面降价。降幅大概是10%-20%，比如黄油33.8，第二天变成28.8了，这个价格截图也是我当时唯一留下的有效截图。
你们也知道，食品的价格本来也不高，他每个都降价，导致我最后用完券价格还比平时高，我能高兴吗？虽说只是十几块钱的事情，心中不平，我还真就较真了。
第一步
联系商家进行协商，跟他们说明情况，是否能退多余的款项。如果他能好言好语跟我商量，也就没后面那么多事情了。
不过大概是店铺大了，不在乎我这个小顾客，所以硬气得很。直接框我说黄油是首件特惠，双十一不参加活动，觉得贵的话，可以退单。
我瞬间无语，说谎也不打草稿，一验证就知道他在说谎。而我买的是奶油，保质期十个月，过了六个月了，也不新鲜了，难道退回去让他再去祸害别人？再说，我也真的要用。不过话说，这到的倒是贼快，双十一第二天就到了，汗！接下来继续我的漫漫维权路吧（其实就是不开心或者闲着的时候，找找他们麻烦，权当逗自己开心~）
第二步
找到订单下面“投诉商家”。这个投诉渠道是通往淘宝小二的。通过描述问题，上传截图，淘宝小二会判断投诉是否成立。具体淘宝小二是不是会跟商家沟通，我不清楚他们的流程，但投诉成立的话，会根据订单金额赔付你一定额度的积分（可以抵现兑换红包）。
我的投诉理由是未履行承诺，并附上价格截图，考虑的是双十一商家应该有保价条款。结果是投诉没有判定成立，原因说是未核实到商家未履行承诺的情况。原来双十一并不是所有商家都有保价协议的吗？而且跟我没有任何联络，直接就判定了，这一点做的很不好。
第三步
拨打淘宝客户电话：9510211。我自然很不解，不是双十一最优惠吗，第二天降价这就不管了？还有没有道理讲。
淘宝客服电话还是挺难打的，忘了当时估计等了还挺久的，打了好几次才接通人工客服，那已经是几天后了，简单描述了情况，以及自己的诉求。他们说之后会联系，然后我就等着了。
隔了好几天，差不多快忘了，他们给我回电话，告诉我可以退款。那时候我也没注意，也不太想跟他们玩了，就没做任何操作。
第四步
退款申请，未通过再申诉（淘宝介入）。后来大概又隔了很多天，大概29号淘宝客服又给我打电话，回访说可以退款和申诉，那时候正巧在看淘宝，就顺手给提交了退款申请。
卖家无一例外都给拒绝了，然后我又每件产品都点了申诉。处理订单的淘宝客服给我打电话说明，双十一保价必须在半个月内申请，而我的截图是29号的，过了时间了。本来也没报多大希望，也没保存截图，质问他两句，难道商家可以为所欲为没有处罚，也就挂了。
后来一回味不太对，我11月12就提交投诉了，怎么能说过了时效？又框我？幸而那些产品都是不同客服处理的，一开始保存截图的那个产品没有关闭退款申请。于是当客服再次打电话给我，我就声色俱厉地跟他说明了情况，拒不妥协。后来又给我回复了一个电话，说淘宝无法强迫商家退款，如果仍然觉得自己权益受损，费用由淘宝承担并赔付到支付宝。赔付很快到账。
总结
很多人可能会觉得，金额小，维权浪费的时间还更多。然而我只当是我维权的试炼了，毕竟当自己的权益遭受更大的损失的时候，我也就没再怕的了。而且这也会更好地推动商家服务，正是由于对自身权益的坚持，才能树立我们消费者不可侵犯的形象（夸夸自己，可把我牛坏了）。
划下重点：
淘宝维权途径：
1. 联系商家进行协商；
2. 协商未果，找到订单下的“投诉商家”，保留聊天记录等证据，进行投诉；
3. 拨打淘宝客户电话：9510211；
4. 直接商品退款，不同意再申诉，请淘宝介入。
其实遇到的一般商家还是很好的，这家的算例外了。另外一家虚假发货的，大概客服是个傻子，坚持跟我说发货了，十几天都未揽收的状态，道理也讲不通，每次都是我帮你催一下快递就没人影没回复了。
还是我直接找了快递客服询问，说商家未发货，催了好几遍，才按丢件处理给我重新发了。要是我招到这样的客服，我大概会想撞墙。这家我投诉虚假发货的，赔付了900个积分，折现以9元计算的话，应该是30%的商品价格取整。
所以不要轻视自己的权益，那是对别人侵占你权益的认同。
虽然写的晚了点，但是希望能帮到你们处理平时的淘宝纠纷。
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