商业洞察力第19讲改变人心（5-29更137）

《商业洞察力30讲第19课》

【标题】: 改变人心：不是将心比心，也不是苦口婆心。

【知识要点】：

普通的人改变结果，优秀的人改变原因，顶级高手改变模型。“改变人心”的本质，不是将心比心，也不是苦口婆心，而是通过改变人和周围要素之间的关系，也就是改变“模型”，让同样的心，产生不同的行为。

怎么改变？记住三点：

激活正向增强回路，比如用即时奖励反馈，来激活努力的动力；

切断负向增强回路，比如不透明、不沟通，带来的猜疑、误解；

增加安全调节回路，比如用吃吃喝喝、年会旅游，来疏解压力。

【思考题】:

1、老板觉得员工做多少事，我付多少钱；员工觉得你付多少钱，我做多少事。这种“人心”，如何改变？

2、“给多少钱干多少活”的心态很常见，如果你是员工，你为什么会有这样的心态？如果你是领导，如何看待这种心态？

回复：

老板觉得员工做多少事，我付多少钱；员工觉得你付多少钱，我做多少事。这种“人心”内在问题表现为：不信任与不吃亏。

不信任是因为员工没有获得正向增强回路中关键考核的明确性；

不吃亏是老板没有得到正向增强回路中业绩的确定性；一个增强回路就正好解决两个问题。

“给多少钱干多少活”的心态很常见，其实无论是领导还是员工，只要认识到人生就是一个旅程，就如大家都在长长的列车上旅行，有人上车有人下车，无论在车上什么状态，都是一段而已；吃饭是简单的事，让生活有意义才是这段旅程最重要的事情。如此，员工自然就会人尽其才，老板自然就会物尽其用；也就基本上无所谓“给多少钱干多少活”了。如我前七八年在那家具公司，仅仅只是给了饭钱还是在努力的做事，其价值几倍甚至于十倍多的饭钱。只是后来理念不一致方才自立门户。

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