学友甲提问:
我看到我有自己退让讨好他人的情况。
我一直是工作安排给我,我都会接着,全力做好。今天有其他科室的问题导致我们科不能正常工作,同事建议直接让对方联系工程师,解决到符合我们要求。我想到没有提前告知对方我们要求,现在说对方已干完,对方会为难。所以我就辛苦一天,替对方找出问题所在,有联系了工程师。同事说我又替人家干活。
我就意识到我经常这样,觉得自己提出要求,对方会不开心,那我能做就替他做了。这实际是牺牲自己的界限,迎合讨好别人。开车在路上,对向车越双实线到我这边车道超车,我就会自然的右打方向让给他,老公批评我,说这样你自己会有危险,会撞上右侧车,我不以为然,让下是美德嘛。孩子小时,我览下所有照顾她的责任,不给自己一点休闲的空间,甚至偶尔空下来会内疚。熟人群里卖东西,我不需要,也会为了捧场而买……
这估计与小时有关。那时妈妈和爸爸吵架生气时,我就会主动作饭,收拾家,让妈妈高兴。讨好妈妈的状态,让我延续到现在?
原来我亏点不觉得,但现在我干科长,一些让步会影响了同事,所以我觉得我需要改变,求指导如何做。把困惑写出来,也是这一年的收获之一吧,一年前我一定做不到。再者,感觉大家比家人还亲切,学友们面前,我也不怕丢脸,更是好朋友的感觉。
学友乙回复:咱们这代是在“吃亏是福”的教育理念下长大,宁可自己累点也不不好意思麻烦别人,有时候不懂得拒绝。
学友丙回复:我抛一块砖哈:从内心层面,是想获得别人的认可才去多做吧,系统层面,当了科长,系统与过去不一样了,系统震荡是必然的,心态、行为都需要调整,才能使整个系统由不平衡向平衡发展。要有来有往,而不是仅仅一方的忍让。至于具体的方法,用我的专业——管理学中的理论解释,与员工相比,基层和中层管理者的沟通技能更加重要起来,可以直接与对方部门领导沟通,也可以非正式沟通,委婉一些,“莫信直中直”,也可以向上级汇报或请教或非正式沟通(依情况而定),甚至,发挥下级的主观能动性,有炮筒子型的下级怼几次大概也能达到有来有往的目的[微笑]
我的理解:
用理解六层次来梳理一下,科里发生了一件事,这是环境层面,学友甲的应对方式是“替对方找出问题所在,联系了工程师。”这是行为层面的,这个过程中,不断有环境层面的反馈,比如手下人说“替别人干活”,自己的感觉是“辛苦一天”,并觉察自己是不是有讨好别人的倾向。
再往能力层面,就会看到,正如学友丙所说,做员工时,需要的更多是专业技能,而科长这样的管理岗位,沟通技能在完成工作的过程中就更为重要。沟通技能就太多种了,可以自己直接去说,更多时候是发挥周围和上下级的“主观能动性”,怎样发挥他们,这个发动的过程也是沟通技巧。这是能力方面要提升的,如果要做一个优秀的管理者。
再看信念价值观层面,信念价值观由从小的教育耳濡目染来的。正如学友乙所说,“宁可自己累点也不不好意思麻烦别人,有时候不懂得拒绝。”这句话本身还不是信念价值观,只是对一种行为方式的描述,但是如果认为只有这种行为方式才是对的、光荣的,这种想法就叫信念价值观了。如果内心深处这个信念根深蒂固,那就会成为提升上述沟通能力的羁绊,你会发现看什么沟通技巧的书都不管用,因为信念就像随身携带的内在父母那样管束着我们,这样在潜意识的把控下,行为上就会说不出口做不出来。所以,学会松动自己的信念。
再往上,身份层面,看看学友乙的原话:“我们这一代人……”是啊,如果不这样的话,我都不属于这一代人啦,这是怎样严重的背叛系统。在系统中的三大动力,非常重要的是归属感,很多时候是觉察不到的。再比如父母对这类事情的价值观,自己不遵从的话,是不是还能保有作为父母孩子的身份?类似这些都是进入一个身份后自动自发的动力。所以学友甲有觉察自己退让整个科都要吃亏,就是进入科长身份后自动自发的行为,很好的觉察。这是常说的“屁股决定脑袋”,也就是“德要配位”。这里的德不要理解为通常说的高尚的品德,而是一种自如,就像手,只会握拳是不正常的,只会伸掌也不正常,要能屈能伸,才是正常的手,最符合道的就是“自然”,看,“道德”就是这么简单。多让自己处在领导的身份中去思考问题,就会留心看别的优秀的管理者怎样做,自身能力的进步会自然发生。有时我们常看到这样的情景,领导批评一个扶不起来的中层:你怎么能这么想呢?对方一脸懵懵的不懂自己做错了什么。其实一个说的是身份,一个想的是行为,不在一个频道上。
系统层面说身份的时候一起说了,再补充一点就是系统向前动力的问题,两个部门间也是互动式发展,像两条腿一样,多付出一点也不见得是坏事,不过如果某一方持续多付出,就会失衡,失去向前的动力。举个例子,我催眠老师讲的,他朋友的孩子很爱吃芒果,他们是台湾人,芒果丰收的季节,孩子爸妈经常把孩子脱光放澡盆里面然后给芒果让他自己在里面吃,吃完洗澡,不会弄衣服上。有次有人问这个孩子,类似你喜欢吃什么呀,妈妈喜欢吃什么呀之类的问题,孩子说,我喜欢吃芒果,妈妈喜欢吃芒果核……大家明白什么意思吗?每次切芒果妈妈会把核留给自己,果肉给孩子和爸爸,我们家也是一样的,吃芒果会切成下面图片那样,一个芒果两面切下来中间的核就留给自己吃,所以这个故事我印象很深。所以孩子就真的以为妈妈喜欢吃芒果核。孩子很天真,生活中很多成人无意识的时候也会一样天真。认为你那样做是你本来应该做的,你喜欢做的。
所以遇到这样边界被侵犯的情况,怎么办呢?你可以表达自己的感受:
我可以去做,虽然这样我感觉有点……(情绪),我会去做是为了顾全大局,并不代表我喜欢做,并不代表我不在乎这件事。
这样你把自己的边界在哪里让对方知道,对方才知道如何与你相处,如果他们也想继续愉快的一起玩耍,也许下一次他们会主动多做一些来弥补,这样两条腿的系统就走起来了,如果他们没有,也许需要来硬的,这点我不太擅长,群内大家多提供具体做法,比如学友丙说的那种听上去也不错哦!
最后,让我们共同来感谢为大家提供讨论话题的学友甲,让大家思想得到碰撞和激发,从而学到更多!
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