不反馈也是一种反馈

说文解字记载所谓“沟”是指连接地面两个洼地的渠道；而“通”是指能够让两个洼地里面的水沿着渠道融会贯通、畅通无阻。如果将两个洼地换成两个人呢？“沟”便是连接两个人思想的渠道；而“通”是指两个人的思维能够通过渠道相互交融，你中有我我中有你。

个体之间的沟通需要两个主体，信息发出者和信息接收者，信息发出者将自己准备传递的信息编成他认为信息接受者能够理解的码（语言、语调、表情、手势、肢体语言等），通过信息通道传递给信息接收者，信息接受者在接收信息之前要进行解码（感知、联想、评估、决策），每个人的时空角不同，最后会导致每个人以不同的方式进行解码，解码的结果也不尽相同。

不反馈也是一种反馈

如果你不相信，可以与你的同伴一起做下面的撕纸游戏，每个人准备一张A4纸，指定由一个人发布命令：

命令内容

1、请大家闭上眼睛，深呼吸三次；

2、拿起手边的A4纸，并将其对折；

3、沿着纸的右上角撕去半圆；

4、再对折

5、沿着纸的右下角撕去1/4圆

6、缓缓的睁开眼睛，看一看周围的人，再看看他们手里的纸，是不是和你一样。

不反馈也是一种反馈

通过这个游戏我们不难看出，相同的信息进入不同人的大脑后，与其固有的经验链接后，产生了不同的结果。因为基因不同、教育背景不同、家庭背景不同、社会背景不同等原因造成。

此时，参加游戏的每个人举起自己刚刚撕完的纸，这个动作以及内容是对信息发出者的一个反馈，信息发出者会根据反馈的内容判断发出去的信息是不是被信息接收者理解了，理解的程度如何，下一轮沟通应该怎么做。信息接收者完成反馈内容之后，完整的一轮沟通结束。如果接受者没有反馈，那么，这是沟通的大忌。前段时间读到销售罗盘同门导师也是培训进化论作者张立志老师的文章《一个人是否靠谱，闭环很重要》，里面谈到靠谱的人是你把事情交给他之后完全不用操心后续，因为你知道他肯定能落实，就算没有办好，也能及时给你一个回馈，这就是靠谱的人，靠谱的人就是凡事有交代的、件件有着落、事事有回音。句句都在表明反馈的重要性。

经常遇到这样的学员，无论你对他发出多么热烈、激情、亲切的呼唤，他都会木讷的看着你，面无表情，你说他听懂了吗？不知道，没听懂？也不知道。导致老师没有办法进行下面的内容。可想而知，上课时，学生能够给老师反馈是多么重要，哪怕是一个眼神、一个蹙眉、摇头、点头、或者大声说出自己的质疑，都是一种回馈。可是就是有很多学生做不到，当然这也有老师没有激励到位的原因。

今年春天，有一个做两年的客户约我去谈培训，双方约定好日期，结果临近培训10天，拨打了多方电话确定培训地点、人数等细节信息时，结果多对方说培训取消了，如果我不问呢？是不是就会一直被蒙在鼓里？这种事情的出现只能说明对方做事极其不靠谱。

经常在公众号看到《为什么他不回你信息却在发朋友圈？》等类似的文章，说明很多朋友、恋人的渐行渐远就始于没有及时或很好的反馈上。其实，每个人在发出信息时，都是带着期望的。比如，

1、老师，你在学校吗？我一直想考研，但是无从下手，能不能给我指点一下？

2、明早一起跑步，我六点半北门等你。

3、我遇到了特别棘手的事情，苦不堪言。

你会发现，每一个信息的发出都投射着一种情感，一种关系，一种期待，发出信息的人发出信息时相当于把对方在自己心中的位置传递给你了，而你的反馈与否，以及反馈的内容，会在很大程度上影响对方的情绪，以及以后会以什么样的方式与你相处。当然排除一些无事生非、没事找事的沟通。

沟通不是单向宣传而是双向交流，孤掌难鸣式的沟通是对人性的考验，是一个人不厌其烦地用自己的热情叩响你冷漠的、紧闭的大门，只有自觉自愿地敞开心扉才能够迎来思维的交融，才可能你中有我，我中有你。在这里要特别提醒信息发出者，如果对方不反馈，也许是对方在思考，也可能是真的不知道怎么反馈，还也许是有可言说的理由，有时“不反馈也是一种反馈”，需要提升你的觉察力。